http://www.inmediahk.net/node/1005041 Comments for "11.1 警察攔路 ─ 六點前我所見的警力佈置" zh-hant http://www.inmediahk.net/node/1005041#comment-1010088 <p>以下系我給報章傳媒公開投訴信 :<br /> "&lt;&gt; 編輯先生 :<br /> 我想借助貴報影響力, 投訴電訊盈科不尊守承諾, 經營手法卑劣, 強烈要求電訊盈科書面道歉及賠償損失.<br /> 本人系個靠互聯網搵食劃圖佬及投資者. 剛過去11月1日往元朗搵租住地方,地點系元朗八鄉元崗村一個小型單位. 一條寬頻線對我來講有如生命線, 故此, 在搵到地方後遂即打電話給電訊盈科姓黃職員查詢安裝寬頻及手續事宜.<br /> 我向電盈職員表明 : 1 – 上址必須經電訊盈科應允可以提供寬頻服務才辦理租住手續; 2 – 安裝期不可太長, 否則手停口停損失慘重. 職員其後答覆說冇問題, 且查到上址原本有裝線; 建議用8MB寬頻; 還免安裝費及免搬遷費…我滿心歡喜, 立即向地產落定並約11月5日見業主.<br /> 由1日至5日期間, 我仍不時打電話告訴電盈有關我租務上最新進展, 意旨令他們不要以為我系玩玩下, 而不認真幫我跟進此事. 直至此刻我仍深信, 一個香港電訊龍頭, 接駁區區一條寬頻線, 不會有甚麼問題.<br /> 既然得到承諾, 11月5日通過地產與業主簽租約, 繳付兩個月按金一個月上期一個月佣金, 合共港幣5200元, 還需辦水電轉名手續, 另一方面, 繼續辦理寬頻服務餘下手續, 包括11月6日揀Plan, 11月7日付800元定金; 並約定師傅將於11月8日上午11:00至13:00上門裝線.<br /> 誰知晴天霹靂, 電盈7日旁晚6:00 (請注意: 他們拒絕性答覆往往很巧合地設在臨收工時間, 令你一時有冤無處訴) 姓張職員來電說”對唔住!” 由於無法”配線”, 所以暫時不能提供服務, 要我等到12月31日之後, 足足個幾月時間還要”之後”; 不然就退回800元定金作罷! 毫無商量餘地.<br /> 其後數天, 電盈不斷換人打電話來, 提供一些我早就否決方案例如無線上網, 又要我加錢換一些根本不合用Plan例如Now TV, 在他們心目中, 提供方案祇系為擴大財路, 對消費者不但毫無幫助, 還陷阱處處, 例如”加18元就有Now TV睇”, 其實系一定要俾呢18元捆綁式消售. 電盈換不同部門不同人員, 甚至一日幾個人打電話來, 有姓袁, 姓劉 還有姓甚名誰我都懶得問了, 美其名為解釋無法提供服務工程技術問題, 實質系騷擾, 做唔成生意就玩. 我祇系個User(用家), 我冇義務了解工程上技術上來龍去脈, 盡管亦明白, 要由某個工程部門去施展技術才能完成該項任務. 我樂意配合完成一切必要手續, 但始終交易主要面對系營業部. Yes or No 都應該由營業部發出, 達唔到顧客要求就必須一早明確說明, 並停止辦理餘下手續, 避免產生誤會, 招至顧客不必要損失. 更何況我已三番四次提醒: 是否裝到線系決定我是否租屋問題. 電訊盈科為達成生意口輕輕應承, 過後又一口拒絕, 不負責任, 玩弄花招.<br /> 此案於11月11日由姓張經理來電, 正式肯定不能提供服務, 我亦隨即提出終止要約(Ofer), 並提出由此造成租務等一切損失, 電訊盈科要全部承擔, 還要出道歉信, 講明錯在何處. 我亦立通知業主及地產此事, 和安排退租.<br /> 一件小插曲, 11月13日, 由”客戶關注組”姓衛小姐來電居然還問我: “你11月21日約上門安裝寬頻Oder仲繼唔繼續? ” 老天爺! 何來生出一個11月21日Oder? 為甚麼我全不知情? 笑話!<br /> 11月14日與業主及地產辦妥退租手續, 取回一個月按金及一個月上期, 餘下一個月按金及佣金不能取回, 亦就系電訊盈科在租務上必須承擔賠償部份, 除此之外, 我連日來所承受身心疲累, 精神壓力致使我一直無法入市做投資, 電訊盈科拖一日, 我就要承受一日, 這筆脹又該如何算計, 請社會大眾獻教.<br /> 一間掌管住香港九成通訊命脈龍頭大企業, 竟然如此經營作風卑劣, 毫無長進, 毫無誠信可言. 我等是否一忍再忍, 任其跋扈下去, 再請社會大眾獻教.<br /> 懇請 貴報予以刊登. 僅此<br /> 致謝 !</p> <p> 筆者: 陳先生<br /> 18-11-2009"</p> pubDate Sat, 21 Nov 2009 15:17:36 +0800 dc:creator ccy guid false comment 1010088 at http://www.inmediahk.net