城市，始於人，亦終於人。城市是由人的需求堆積而構成，交通、商舖、市集等不同的構成部分，一一對應著人各種各樣的需求，人的需求促成城市的發展，而城市的發展亦自然地在回應著人。
要令城市能夠回應人的需求，就要賦與城市和人相對應的能力。有效的溝通並非單方面能夠達成的，城市在依靠現今資訊科技獲得感知的同時，人亦從中得到了訴求的渠道。城市從長期而全面性的數據資料中，藉著分析進行著預測和規劃，人的訴求被間接地和被動地觀察和聆聽著。試想想，如果人的訴求不再被數字數據所囚困，如果人的訴求能夠更直接更赤裸地表達出來，這樣不是更好嗎？
科技能夠做到的，並非只是收集數據而已。
城市的發展是多元的，人的訴求亦是多變的，而且人的訴求只會越來越多變，城市的發展亦只會越來越多元。科技協助城市發展從高處拉回人身上，提供平台和渠道，幫助城市和人作出具體而有效的溝通，溝通互動藉著科技的幫助，可以在時間上、地點上變得更有彈性，變得更即時。每個人都能夠提出建議，都能夠針對建議提出意見，共同將建議塑造得更趨完善，共同讓城市的發展更貼近人的需求。
科技能夠達到的，並非只是溝通而已。
表達訴求、整理訴求、落實發展，是一個不斷循環的過程，是城市發展可以得以持續的要素。科技於此不僅扮演著溝通橋樑的角色，亦為城市發展的自我改進提供更多途徑。通過不斷的表達和整理訴求，人可以對城市現階段發展提出改善建議，進而落實下階段的發展。智能城市將科技和城市發展結合起來，將人和周遭的環境連繫起來。智能城市是一個不斷改進的過程，而非一個終點、一個目的地。
智能城市的核心是人，是以人為本而設計和發展起來的。人的需求既是城市發展的因由和動力，亦是智能城市的依歸。