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人類總要重複同樣的錯誤之GoBee.Bike篇

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人類總要重複同樣的錯誤之GoBee.Bike篇

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文:浩華@HelloWorld!

話說十多日前unwire.hk已經出了一篇gobee.bike中伏文,不過小弟抱住一份永不放棄的精神,再加一張被剪掉也不會肉赤的信用卡,做死士到沙田城門河租單車。在商場午飯後便步行到河邊找單車,一看地圖已經心知不妙,gobee.bike程式找到兩架單車在河的中間……似乎用戶對gobee.bike已經恨之入骨。那兩架單車最後命運如何,還是留給商戶考究了。

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終於到河邊找到一架綠色單車,由於是第一次親身見的關係,難免有點興奮。哈哈,其實跟一般單車沒太大分別,只是多了一個印了QR Code的鎖。急不及待的我當然第一時間用智能電話開鎖,程式提示我還未付港幣399元的按金。那我按著指示輸入信用卡資訊。聰明的讀者應該都知遁接下來發生甚麼事了。

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當我按了確認後,程式給了我一個空白的提示。所謂「我當堂嚇一跳,原來得啖笑」,我當時腦海空白了幾秒,但單車遊不會因為小「意外」而中斷,如是者,我又再試數次,結果仍是一樣,還是交不了按金,又開不了單車鎖。

於是我嘗試到gobee.bike的公司網站的「聯絡我們」,結果網頁顯示「伺服器內部錯誤」(Internal Server Error)。公司網站其中一個有趣之處就是網站有顯示聯絡地址,但又沒有聯絡電話。逼於無奈下唯有到1083查詢,費勁一番1083的接線生最後給了我一個電話號碼。滿以為可以聯絡gobee.bike,原來電話號碼是屬於一間位於屯門名為"gogobike "的單車站。

最後到了公司 Facebook 網頁查詢,幸好反應還算快,沒有像Facebook所寫的平均需一小時才回覆,我在對話中再三強調我真的希望試試單車,官方唯一答法就是把程式重新安裝再重試,不到黃河心不死,我當然再試一次,結果還是失敗了,最後公司亦承諾退回所有收費,事件終於告一段落。

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其實 gobee.bike的程式犯的都是低級錯誤,估計三至五天已經能把錯誤更正,不過由四月到今天都已經是一個月有多,程式還是問題多多,實在令人失望。只能希望gobee.bike以後能投放更多資源在產品測試上,不要再以「頭啖湯」為藉口推掉應有的責任,為香港IT界增加笑柄。

作者為資訊科技界選委,以上只代表筆者的個人意見

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