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這幾天香港人多了一個頭號公敵

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這幾天香港人多了一個頭號公敵

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這幾天香港人多了一個頭號公敵:萬寧。它在Facebook的一個啟事,已成功吸引超過4萬個「嬲嬲」。正如葉一知所言,「梁振英離開之後,都好少帖子可以吸這麼多嬲!」

事出萬寧狀告77歲的清潔婆婆偷取印花。首先,萬寧整件事的做法令人覺得人性泯滅,與它們平日關顧健康的表面形象有如天壤之別。它過往所有的宣傳經費,都敵不過這樣的一宗實際示範。

第二,閉路電視顯示婆婆歸還印花,與保安人員搜查婆婆時在手袋找到印花的說法不符,那亦構成不了「意圖永久剝奪萬寧財產」的罪名(一則沒有意圖,二則沒有剝奪,三則沒有永久)。唯萬寧報警,警方查案,以至律政司起訴盜竊罪時,均疑似沒有查證閉路電視,其認真程度難免令人感到匪夷所思。

第三,萬寧見群情洶湧,在Facebook發出吸引了4萬個「嬲嬲」的啟事。啟事中毫無歉意,與消費者認為萬寧罪大惡極有極大落差,可見企業與消費者的心聲毫無共鳴,彼此存在極大鴻溝。

第四,至於罷買萬寧產品,其實我一向覺得這些所謂「健與美的產品」多是化學成分,對我的健與美並無助益,所以長年沒有惠顧。對我來說就無所謂是否要罷買了。至於罷買集團的其他商號,要罷買惠康不難,因為我多光顧物價更低的家興超級市場和759阿信屋,又或質素更佳的馬莎食品,惠康是「高不成,低不就」,而網店HKTV Mall也開始受到歡迎。罷買美心西餅也是易事,我對它的食品沒有興趣,其營養成分大概對健康無益。然而要罷買宜家傢俬則有難度,它的定位近乎獨市生意。

由於法庭會於1月26日宣判,到時肯定萬眾矚目,或會掀起另一高潮。若萬寧寄望港人善忘,事件能在數天內自然平息,恐怕未必能夠如願以償。唯在聲譽破產之餘,實際上對其銷售造成多大影響,卻是未知之數。而它的處理手法,則肯定會成為本地商學院和傳理學院日後的一個經典案例,是為一筆人類的知識遺產,而遺產質素就視乎萬寧怎樣處事了。

題為編輯所擬

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