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拒城巴載客駛入 郵輪碼頭:指引不足、深表歉意

拒城巴載客駛入 郵輪碼頭:指引不足、深表歉意
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(獨媒特約報導)啟德郵輪碼頭交通一直為人詬病,在星期日,城巴開辦招標路線22線,往來郵輪碼頭及又一城。不過在啟行當日,一班載客城巴遭郵輪碼頭保安要求先落客才可駛入。郵輪碼頭回應獨媒查詢指,事件屬內部溝通不足,深表歉意。

城巴22線在6月24日(星期日)投入服務,由九龍塘又一城經九龍城、啟德往郵輪碼頭。有巴士迷在 hkitalk 巴士討論區中指,早上其中一班城巴抵達郵輪碼頭時,保安以非開放時間為由,拒絕巴士載客駛入。


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郵輪碼頭回覆獨媒查詢時指,碼頭在非船期日子開放時間為早上7時至晚上11時,除准許車輛和人士外,一般情況下不可進入碼頭範圍。郵輪碼頭指,在增設新巴士路線時,一直與運輸署和城巴多次溝通,亦向前線同事發出指引,服務中的22線巴士可在非開放時間進出碼頭。 由於並非所有車輛能夠駛入,故郵輪碼頭在車路入口放置「雪糕筒」,由大樓入口的保安同事負責放行准許車輛進入。

郵輪碼頭指,今次城巴被拒載客駛入的事件,緣於保安同事有所誤會,以為在碼頭非開放時間只能讓巴士進入而乘客需要下車。郵輪碼頭對於內部的溝通不足和所造成的不便深表歉意。

今次被拒駛入的巴士班次,是第二班由又一城抵達郵輪碼頭的班次。郵輪碼頭指,頭班到達郵輪碼頭的巴士車上並無任何乘客,故獲順利放行。至第二班巴士於早上6時45分抵達時,保安同事看見車上有乘客,便要求車長讓乘客下車。

郵輪碼頭稱,他們向該名保安同事了解,知悉該同事誤以為只准巴士而不包括乘客進入。郵輪碼頭稱,保安同事原欲車長稍候,向控制室查詢詳情,但車長已開門讓乘客下車。郵輪碼頭指經檢討後,認為指引有所不足,「並未能完全令每一位前線同事得到正確指示」,表示會加強與前線同事溝通,避免同類型事件發生。郵輪碼頭亦重申該名保安同事並不會受到任何處分。

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