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僅兩成網站「無障礙」 失明者:壞設計封住了我們的一扇窗

僅兩成網站「無障礙」 失明者:壞設計封住了我們的一扇窗
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(獨媒特約報導) 後天失明的Johnny拿起電腦和智能電話,手指不停的滑屏及敲打鍵盤,速度比起健視的你我毫不遜色。失明人士現時可靠讀屏系統將網頁上的文字讀出,令他們可以毋須他人協助,吸收網絡世界的無邊資訊。 然而,當他按到一家連鎖快餐店的網站,每當網頁的圖片缺了文字描述,系統就只能讀出「圖片」二字;他永遠無法知道,「圖片」之中到底盛載了怎樣的美食。

讀屏系統再厲害,也需配合無障礙的網頁設計,才能使視障人士流暢瀏覽網站和使用應用程式。香港失明人協進會調查本港網站的無障礙程度,昨日(16日)公佈結果,發現只有不足兩成的測試網站符合基礎要求,不少銀行網頁成績更是強差人意;張宇人則成為27個立法會議員中,唯一一個其個人網站達標者。香港失明人協進會執行委員會委員及資訊科技顧問小組主席周鍵圳認為,調查反映香港的無障礙網頁發展落後,令人失望,嘆互聯網本為如身處密室的視障人士開了一扇窗,不完善的網站設計卻把它封住。

香港失明人協進會執行委員會委員及資訊科技顧問小組主席周鍵圳
香港失明人協進會執行委員會委員及資訊科技顧問小組主席周鍵圳

調查獲平等機會委員會資助,於2017年11月至2018年4月期間,測試香港198個網站。測試參考萬維網聯盟(W3C)的無障礙網站內容指引作為準則,分基礎和進階兩個級別評定,再由健視人士和視障人士評分,以更準確反映實際的無障礙程度。

12個基礎準則包括網站圖像須附有文字描述、聲音檔案提供字幕、網頁結構有清晰層次、可用鍵盤操作等。198個網站中只有33個符合無障礙程度的基礎要求,不足兩成,符合進階級別準則的網站更只有8%(16個網站)。

當中挑選的70個公營機構網站中有23個達到12個基礎要求,包括選舉管理委員會等;101個上市公司網站中有9個達標;27個立法會議員網站中,只得1個達標,「跑出」者為張宇人議員。

成績最差、只符合7個或以下基礎要求的上市公司網站中,為大眾常用的銀行網站卻大多榜上有名,包括中銀香港、工商銀行、交通銀行等。後天失明的周鍵圳指出,網上銀行所推行的圖形驗證碼,要求用家看圖像後填驗證碼,令他無法使用網上銀行服務。他慨嘆互聯網普及是為原本身處在密室的視障人士打開了一扇窗,不完善的網站設計卻將這一扇窗封住。

螢幕快照 2018-07-17 上午4.30.17
張宇人議員個人網站截圖

指無障礙=單調設計為誤解 「fb也是無障礙」

張宇人的網站成為唯一達到基礎要求的立法會議員個人網站。網站架構簡潔清晰,設計也同樣簡潔,除左上角有張宇人的照片及立法會、自由黨的標誌之外,網頁並無任何照片及圖像。

周鍵圳表示,以往上網遇到障礙時,會向該公司反映,但得到的回覆大多是「公司唔知可以點搞」或「無障礙設計會搞到網站單調」,他指這些都是香港人的誤解。他說,大多數人以為無障礙網站就代表純文字,但其實全世界最多人瀏覽的一些網站,包括Facebook、Google、Amazon等都正使用無障礙網站的設計,版面既不單調,又能同時照顧殘疾人士和非殘疾人士需要,嘆無障礙設計概念在香港相對落後。

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香港中文大學社會工作學系副教授黃於唱博士

第3次參與調查的香港中文大學社會工作學系副教授黃於唱指出,調查結果令人失望。他補充指無障礙網站並不難做,例如加插文字描述圖片、加入鍵盤操作等,已能助視障人士接觸世界。

周鍵圳呼籲政府更主動推廣無障礙網頁,如推出恆常獎勵計劃,鼓勵公私營機構採用無障礙設計,又望私營機構和公會推出指引,落實無障礙服務的原則。他又籲提供資訊科技課程的教育機構,將無障礙網頁設計納入課程中。

記者:梁天心
編輯:梁敏德

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