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醫生也行動起來了!

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從醫生靜坐和威院事故去談醫管局的危機處理
來源:肥醫生@西九龍貧民區

今次醫生千人靜坐事件,在傳媒的角度看,誰輸誰贏?

老實說,要有一千位醫生走出來靜坐,這是約佔三成的公立醫生走出來,本身已經是一項創舉。而事實上,靜坐過程不乏精警的對話鏡頭,絕非僅止無線播出的少少片段。

面對來勢兇兇的前線醫生要求,醫管局可以如何淡化有關的報導,減少公眾對其負面的印象呢?

傳媒公關技巧中有一招,叫做「自我引爆」,一些對聲譽有損的事,如果放在適當的場合公佈,會減輕另一件「醜事」所帶來的損傷,從而轉移公眾的視線。

醫管局今次就用了一單已經發生數天的醫療事故,成功轉移公眾對醫生工資問題的視線。

前線醫生的靜坐於下午三時開始,醫管局高層於三時半到場,並於接近五時的時間離開大會,前往接見記者。

當一群記者都是一心一意採訪蘇利民等人對醫生靜坐的意見時,蘇利民便同時宣佈威爾斯醫院出現醫療事故,並表示歉意。傳媒立即嗅到原來有一單更有報導價值的新聞,於是採訪的軸心立即轉變,大夥兒的關注點,立即轉往威爾斯事件。

醫管局若對傳媒發放什麼新聞稿,輕至那間醫院有流感爆發,重至醫療事故,都會發一份新聞稿備份予醫管局的員工,更何況今次事件涉及有醫生需要停職,這並非以往醫療事故會出現的行政決定。

政府新聞處於黃昏七時發出正式的新聞稿,而至今我們也未收到有關事件的局方新聞稿,可想而知,這可以令人懷疑,今次威院事故的新聞發放,是有目的選擇在醫生靜坐行動之後。局方藉此事故減輕靜坐對其的殺傷力,更可以給公眾一種感覺:「你們班醫生要求加薪?自己卻攪出那麼多醫療事故!」令前線醫生所爭取的理據頓時失去號召力。

明天的頭條,如無意外應該是特區三司十二局局長的任命,第二版,就由原本的醫生靜坐,在一個黃昏,就會被改成威院的醫療事故。這是編輯上最理所當然的選擇。問題是,為什麼不是昨天公佈,不是明天公佈,而選擇在今天下午公佈?

醫管局是真的希望維護公眾的知情權,抑或只是把醫療事故成為自己的政治武器?我相信這非常的明顯。我想強調,我是絕對支持公眾對醫療事故有知情權,雖然傳媒很多時候已經未審先判,同時也不去報導那些為醫護人員平反了的判決,但這問題只在於傳媒的報導質素,而非市民的知情權有問題。

今次醫生千人靜坐,是重新團結醫生的第一步,但明天的頭條和社論會如何寫?我不知道。醫管局以及政府是否有心和我們對話?面對員工不信任的危機,醫管局高層的危機處理是去公佈員工的錯誤從而淡化對自身的損害。當我們看到他們這樣進行「damage control」的時候,我就忽然覺得心寒…

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