【獨媒報導】消委會指裝修行業入行門檻低,導致業界質素良莠不齊,近7年接獲共1,205宗與家居裝修有關的投訴,總金額達2.7億元,平均金額涉及20至30萬元。消委會又指裝修公司對遵守法規態度鬆懈,有七成半公司認為單憑檢視單位平面圖,毋須核實牆身性質便可以進行拆牆工程。消委會建議訂立標準報價單範本及政府認證計劃,並實行「另類爭議解決機制」解決糾紛。
消委會去年3月至4月間,透過分析涉家居裝修的投訴個案、訪問505人,並與50位1年內進行過家居裝修的受訪者,了解他們的親身經驗, 合共有58%受訪者認為難以比較不同格式的報價單、55%認為市面上太多良莠不齊的家居裝修公司供選擇,過半人擔心裝修公司,會被迫購買昂貴的家居裝修套餐或額外工程。
誇大「零中伏、零爛尾」
消委會另外分析亦檢視225個廣告樣本,包括178間商家,並對部分商家以神秘顧客方式進行查證。消委會發現部分內容誇張及難以查證、提及優惠時含糊,例如有裝修公司誇大聲稱「絕對可以信賴」、「零中伏、零爛尾」;亦有商家提供含糊或不實的優惠,例如聲稱贈送智能燈,但要做燈槽才能安裝。





