【獨媒報導】自新冠疫情期間,不少市民開始使用遙距醫療服務。消委會今日發表遙距醫療服務研究報告,指在2020年1月至2025年6月期間,接獲7宗相關投訴,其中最常見的投訴原因是未有提供服務或退款,佔57.1%,指現時相關規管欠全面。消委會呼籲平台應公開清晰條款和收費內容,提倡定立自願認證機制及白名單供消費者參考可信賴的平台。消委會主席陳錦榮指,雖然現時投訴個案不多,但隨著本港人口老化及科技發展,相信使用遙距醫療服務會有上升趨勢,希望政府部門能及早做好監察及規管。

消委會圖片
消委會指現時監管架構分散 涉多個類別服務提供者
消委會今早舉行發布會,指在去年5月至9月期間檢視19個遙距醫療服務提供者,發現目前遙距醫療根本問題包括監管架構分散、遙距醫療服務提供者之間的法律責任不明確,及遙距醫療的保險保障範圍不確定。





