【獨媒報導】香港的士業議會昨日(7月10日)公布「的士服務質素」調查結果,指的士整體服務素質評分平均為58.8分 ,近六成受訪者 (57.2%) 表示滿意的士服務,有7.7%人表示不滿意,當中「的士司機待客以禮」評分最低。被問到警方今年接到有關的士的投訴有上升趨勢,是次調查是否反映民意,主席黃卓邦指,今年第二季運輸署接獲580多宗投訴的士個案,惟運輸署舉辦優質的士嘉許計劃收到約1,200名提名,認為有相當比例的市民認同的士服務質素好,「但同一時間我哋都有相當有一個小部分嘅害群之馬係到破壞緊的士行業」。
香港的士業議會委託香港恒生大學進行「香港的士服務質素」問卷調查,於2024年4月至5月,以隨機抽樣方式在全港各區訪問共1,200名的士乘客(包括本地居民和遊客),就13項服務質素元素,包括車款設計、專業態度、路面配套三個範疇評分(5分代表非常同意,3分代表一般,1分代表非常不同意)。


