(獨媒報導)消委會在2022年至2025年間接獲共9,713宗投訴,今年首6個月已接獲1,340宗投訴。投訴個案包括有80歲、患白內障的長者被推銷67個月合約,月費高達600元 ;另有市民租用Wi-Fi蛋外遊,抵達目的地後無法上網,當要求退款後,居然要等365個工作天才安排退款。消委會建議消費者應按個人實際需要選擇合適電訊服務,細閱各項條款並保留合約,又建議長者可由親友陪同選購服務。
長者被推銷67個月合約 月費高達600元
消委會發佈最新一期《選擇》月刊,關注電訊服務銷售搞法以及不合情理條款。有投訴人的80多歲患白內障的父親過去選用月費低於100元的電訊服務,不過在2024年8月,投訴人父親被推銷一份長達67個月、每月約600元合約,當中包括月費478元和隧道費18元,以及多項收費服務,包括一個副卡號、兩組漫遊數據通行證以及兩組漫遊語音及數據組合,合約同時附送4組雲端儲存空間,但3個月免費試用期滿後,如不取消將被收取每月60元。投訴人不滿職員明知父親不需要副卡及沒有外遊習慣仍推銷不合適兼價格高昂服務,多項服務亦性質相似,質疑涉過度銷售,要求更換合適月費計劃或無條年終止合約。





