【獨媒報導】連鎖西餅店Crostini 全線結業，有已購買現金券的顧客投訴「呃錢」。消委會目前接獲一宗投訴，提醒消費者如透過信用卡付款，可嘗試聯絡發卡機構，以透過退款機制向商戶銀行要求退回尚未使用的款項。
消委會總幹事黃鳳嫻表示，由於結業來得突然，目前接獲一宗投訴，涉及預繳式消費。投訴人透過信用卡、電子支付購買西餅店的現金券和飲品券，現時剩餘2,300元。
消委會呼籲，市民應先翻查付款收據，如透過信用卡付款可嘗試聯絡發卡公司，透過退款機制向商戶銀行要求退回尚未使用的款項，但強調每間信用卡公司有既定政策及時限接受退款；如消費者使用信用卡分期付款，則未能行使退款機制，因屬向銀行借錢。
消委會促商戶交代預繳式消費安排
消委會促請商戶，應向消費者交代蛋糕券、飲品券等預繳式消費的安排，作相應行動卸除法律責任。
另外，消委會指該西餅店已宣布結業，消費者可向公司委任的清盤人登記為債權人，一般情況下屬無抵押債權人，即可在公司清盤及還債後分得有剩的賠償。消委會建議，縱使等候時間或許較漫長，消費者「有登記好過無登記」
觸犯《商品說明條例》？消委會指須視乎兩個情況
翻查Crostini 的網頁，9月份及中秋節仍有推出限時優惠，部份優惠期更至9月底。有顧客更表示，早前曾光顧購買咖啡券，但上周五到門市換領後，發現店內的咖啡機已被收走，翌日再光顧時更只換購牛奶。對於有消費者反映，Crostini曾在婚紗展及中秋節作推廣，日前仍在推銷咖啡券，質疑觸犯《商品說明條例》。
消委會則指，如對方完全沒意圖供應相關產品，或沒理由合理地相信商戶在指明時間內，可合理供應相關產品，即有機會干犯《商品說明條例》中不當地接受付款罪行；但仍涉及不少細節，包括需視乎執法機關的搜證。
Crostini 昨晚在Facebook 專頁發文，指疫情下百業蕭條，自2020年開始，經營環境十分惡劣，公司亦很可惜未能力挽狂瀾，只能無奈地作出非常沉重及失望的決定。