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美創業20年 科創企業開放商業電話服務便利移民人士

美創業20年 科創企業開放商業電話服務便利移民人士

【獨媒報導】移民其中一個最大的問題,是香港電話號碼如何處理?最便宜的做法自然是使用「養號碼計劃」,保留香港手提電話號碼。至於與香港的朋友,則可透過 WhatsApp Call 等方法處理。然而,這些方法如何接聽來電?事實上,「養號碼計劃」在接聽電話方面存在一些限制,它會被視為國際漫遊並產生額外的費用。至於銀行電話或者是其他機構,亦往往都不能透過 WhatsApp call 進行。

最重要的問題是,家中兩老能夠掌握這些「科技」嗎?接聽香港來電又有沒有其他更容易的方法?

David 在20多年前亦曾思考這個問題。在港長大的他在2000年在美國大學留學。當年是IDD世界,他在唐人街找到最便宜的與在港父母通話的方法,約6毫子港元一分鐘。David 當時在思考,為什麼傳送電郵免費,打電話卻要錢?雖然當年亦可以使用 Skype 等通訊軟件,但要兩老打開電腦,開啟應用程式,兩老更容易掌握有聽筒的電話。

如今香港大談創科,20多年前的 David 在畢業後,決定帶著上面的疑問,留在美國矽谷創業。

David 創辦的公司 Deltapath,為商業機構及政府提供通訊系統解決方案,例如內部溝通、傳送檔案及視像會議等。公司今日已在世界各地包括新西蘭、日本、新加坡、香港及台灣設有辦事處,提供的方案非常多樣化,例如為日本醫院設立病人與醫生溝通和存取病歷的系統;員工不在辦公室時亦可接聽枱頭電話的系統;航空公司即時客服在文字溝通時,無需安裝任何程式或加入會議室亦可以按需要即時以視像通訊的系統等。


Deltapath 提供的方案非常多樣化,例如為日本醫院設立病人與醫生溝通和存取病歷的系統。

公司創立20多年,去年首次接觸「零售」,推出 Hong Kong Anywhere Number 服務,緣起他們一直服務的公司客戶。

David 表示,身邊的朋友和親戚移民時,問到他們能否提供一些簡便的通訊方案,令他們能夠與香港保持聯繫。David 便構思出 Hong Kong Anywhere Number:他們提供一個香港號碼連結至應用程式,不論身處何方,只要接收到網絡,便可以以此香港電話號碼接聽或打出電話,當用戶打出電話給香港的朋友時,對方只會顯示八位數目字的香港電話號碼,不會顯示為+852。對方不需擔心是詐騙電話,亦不會知悉打出者身處外國。

服務本來只供身邊的朋友和親戚使用,不過 David 想:既然愈來愈多人移民,有服務需求,為何不開放系統予大眾使用?

Hong Kong Anywhere Number 去年推出以來,至今已有過千名客戶。David 明言對其公司而言,不會帶來很大的收入,但這項服務,可以幫助其他人解決到他當年在美國讀書時,曾經經歷與在港家人溝通昂貴的問題。

David

David 笑言,服務對他們的公司而言是一項新嘗試,他們需要直接解答不同使用者的問題。他稱不少人曾問他們的服務是否會獲發 SIM 卡,或者是否能提供數據服務,亦有人曾致電20至30次,仔細詢問服務的所涉的技術。儘管許多人致電詢問,他很感激有人會後續詢問其服務,亦加派技術團隊去解答大眾的疑問,希望能對大家有所幫助。

對於習慣使用網絡通訊軟件、打 WhatsApp Call 的一代,是否真的有必要「保留傳統通話」方式?David 認為,朋友確無須依賴「號碼」通訊,惟一般機構如政府及銀行,並不會使用 WhatsApp Call,通訊仍需依賴傳統號碼。至於通話質素,David 指服務屬公司建立的商業系統的一部分功能,「通話質素大膽講,同固網電話、商業客戶的電話同一質素。」

服務的客戶,亦有不少部分並非「移民」,而是需穿梭不同國家和地區的商貿人士。不論他們身處何方,仍然可以有一個香港號碼讓客戶找到。David 更舉例稱,有經營電子商貿的客戶,其員工移民台灣後獲續聘,轉任後勤,透過 Hong Kong Anywhere Number 在當地接聽本港客戶的查詢來電。

David

Hong Kong Anywhere Number 目前月費為7.8美元,無合約,可隨時取消,無限打出打入,亦設有飛線功能,可將原有電話飛線至新號碼。按需要亦可加入其他國家的電話號碼,目前提供美國、英國、紐西蘭、加拿大及澳洲的服務。當中有客戶加購了英國號碼服務,他們在英國置業,把單位放租,加購了英國電話好讓客戶能隨時處理當地事務。

Hong Kong Anywhere Number