公共關係真的很重要，面對鉛水事件般的危機，更見重要。
7月10日，衛生署在啟晴邨被驗出食水含鉛後，衛生署代表在居民大會如是說：「現時評估仍是低風險，間中超標無損健康，除非長期飲用。」；7月13日，食物及衛生局副局長陳肇始會見記者時表示：「相比世界其他國家個案，有關樣本超標水平不算太高。」
7月15日，衞生署衞生防護中心主任程卓端醫生仍在記者會強調：「一生拉勻計飲不明顯威脅健康。」食衛局長高永文同日在立法會表示：「若食水含鉛量符合世衛標準，長期飲用應該無問題。」
在政治危機關頭，官員重複着搞不清周遭情形的說話，只會令問題火上加油。你不會在火場面前說「一生拉勻計呢，火都不太威脅人的生命……」這陣膠味，完全是幫倒忙。按此說法，以後有人駕車超速，大可向慈母辯解：我的車速一生拉勻，也不明顯快很多。
或許，只是或許，居民短期飲用含鉛食水，真的不太威脅健康，但專業人士所以為公眾信任，不但是基於其所屬範疇知識，更包括應對事情的幹練。他們應該明白，當工程黑幕不斷被揭示出來，愈強調沒有問題，反而愈令人覺得有問題，現在新公屋居民大都人心惶惶，說怎樣調查怎樣預防也比說沒問題好，官員的措詞卻像不解苦况，並沒有從居民設想的打算。
這反而令筆者想起福島核事故時，有一電視主播大塚範一，為了證明災區食品無害，多次在節目前試食。雖然他最後真的不知為何患癌症死了，但至少比高官們有勇氣，知道站在市民一方的道理。市民期望的，是各方如何化解食水被鉛喉污染問題，下次高官們真要再說含鉛食水沒問題，請先把水喝掉，不過喝掉前，請先告訴大家如何才可免於含鉛食水之患。
原文刊於明報觀點版