根據社會福利署的記錄，在過去五年，已登記的露宿者人數從2010年的393人急升兩倍多，至2015年1月底的806人。不過，服務無家者 (露宿者) 的社工服務隊認為單以「登記的露宿者人數」會低估了本港的無家者情況，由大學及數間社會服務機構聯合進行的「2015全港無家者人口統計行動」，就街頭、臨時收容中心／宿舍、24小時營業餐廳的露宿者納入統計，尋獲全港1,614名無家者，較2013年增加14%。
救世軍露宿者綜合服務主任蔡玲玲指，近年中長期無家者相對數字多了，以前是經濟型無家者較多，但因近年經濟好轉，市民更容易找到合適工作。不過中長期的無家者問題比較複雜，有露宿者的精神健康研究指出，差不多有7成露宿者有不同程度的精神問題，另一方面是一些無家者問題複雜性，有成癮行為，例如酗酒、賭博、吸毒等，令他們更難找到居所。而近年租金大幅上升，有些租金上升超過一半，亦會令市民選擇露宿。
沙田醫院副顧問醫生 (精神科)嚴始立表示，最有需要的無家者是有精神病的一群，因為他們沒有識病感，不清楚自己需要求醫，遺失身份証後又沒有去補領，當社工幫他們申請房屋、津貼、綜援等，他們都會拒絕所有服務，甚至懷疑社工別有用心。身體及精神狀況不佳又不願去求醫的露宿者，在社會上日漸衰殘，直至有一天社工收到通知他已不在人世的消息。社工及醫護人員都想找他們出來，提供協助。
因此，救世軍開設了「無窮健康列車」服務，由社工與醫護義工合作，為無家者提供輔導、身體檢查、基本治療、護送就診及轉介等服務。嚴醫生指，有精神科醫生協助評估露宿者病況，例如：在精神上出現「無能為力」，當送院時急症室當值醫生才會清楚怎樣做，需要強制無家者入院，社工與醫護義工會預先聯絡家人，家人可帶同病歷與當值醫生說明無家者病況，所以入院過程較為順利。
蔡姑娘希望市民可以體諒到露宿者的難處，可以多些包容及接納。她希望公眾明白無家者的露宿成因，為什麼他們無奈選擇了露宿，而不是個人責任或願意，例如：有精神問題的；有些年長無家者因為租不到有升降機的居所，又行不到五六層樓高的居所；亦有因患病，所以不能工作，沒有穩定收入，而選擇露宿。