【交通投訴組 回覆 2012年5月3日】
運輸署覺得，就算隻船幾遲開都好，總之航行唔過40分鐘就叫冇遲，咁係咪遲成個鐘開都唔叫遲?
「運輸署表示，根據現時該署所批准「中環 – 坪洲」渡輪航線的服務詳情表，有關渡輪服務快速船的航行時間(不包括上落乘客時間)約為25-30分鐘，而普通船的航行時間約為40分鐘。因此，你在來函中提及2011年7月17日由坪洲往中環16:55班次，實際開出時間為17:02，到達中環時間為17:39，航行時間為37分鐘，合乎普通船航行時間40分鐘的規定。惟個別班次可能因乘客或貨物上落需時及海面情況而出現偶發性的延誤，希望乘客能理解。另外，該署亦曾於2011年3月至4月及2012年2月期間，委託獨立的顧問公司對有關的渡輪航線的所有班次進行實地調查，發現在調查時段航班的航行時間大致符合服務詳情表的規定。
至於你在來信中提出在該航線上使用單一船種的建議，該署亦曾於2010年1月委託了獨立的顧問公司(AECOM Asia Company Limited)在船上進行實地問卷調查以收集乘客的意見。調查中成功訪問的個案為369個，調查結果顯示超過一半的乘客對「中環 – 坪洲」渡輪航線保留現時快速船及普通船混合行走的模式表示「滿意」或「非常滿意」，只有約13%的乘客表示「不滿意」或「非常不滿意」，另有約37%的乘客對有關安排表示「一般」。」
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