殘疾人士外出參與社區活動時，經常面對不同的困難，但對於有多重殘障的視障及聽障人士來說，困難就更大更多。左右耳餘下不足一成聽力、右眼失明及左眼餘下約一成視力的視聽障人士蔡浩良說：「聽不到已經是很困難，現時視力出現問題，完全是兩種生活的狀況，很無助，很恐懼，很難面對將來的生活。在街上完全聽不到及看不到是非常危險，沒有辦法去處理，亦會選擇在家不敢出街，想像不到自己出街的狀況。」
現時香港盲人輔導會估計約有500位視聽障人士，部分視聽障人士不單有視障及聽障，亦有其他殘障，包括：肢體上受損或智力障礙等。香港盲人輔導會視聽障服務主任張穎茵指出，視聽障人士當各方面都不方便的時候，令到他們更加退縮，不想出街及與人接觸。
因此，香港盲人輔導會在20年前成立視聽障人士資源中心，提供服務給予視聽障人士，例如：提供熱線服務、生活資訊、輔助儀器諮詢服務及視聽障人士導譯員服務計劃等。在視聽障人士導譯員服務計劃中，培訓義工成為導譯員，為視聽障人士提供一對一「導」與「譯」協助，例如：為視聽障人士傳遞訊息、引領方向、護送視聽障人士處理日常生活事務及參加社交活動等，協助他們融入社會。
視聽障人員導譯員陳建霖表示，他當了4年導譯員，每次提供服務都有啟發，因為視聽障人士十分需要外界的協助，才可以參與社會改善生活。他出勤時會透過口述及觸感手語與視聽障人士溝通，例如：陪他們覆診、購物、參與中心的活動、做運動及行山，最很特別的是幫助他們申辯護照或簽證等。他感覺視聽障人士在等一個幫助他們的人出現，並希望更多人加入成為導譯員。
視聽障人士蔡浩良十分欣賞視聽障人士導譯員服務計劃，給予他安全感及信任，重見曙光。他指，家人有工作，不容易請假協助他處理生活問題，現在透過導譯員服務解決很多問題，因為視聽障人士沒有導譯員幫忙很難獨立處理，在陌生的地方得到他們協助，買東西時透過導譯員描述才能買到，覺得十分方便。