【獨媒報導】聆訊繼續聚焦警方和消防在處理999求助上,出現的協調問題。委員會代表資深大律師杜淦堃表示,警方收到999來電後,接駁到消防後普遍需要等待,最長更需時15分鐘。消防處副消防總長(行動支援及專業發展)黃思律作供表示,當日收到大量求助,平均等待轉駁至消防時間僅58秒。杜淦堃追問數字如何得出,黃思律才表示難以單獨抽出宏福苑個案統計,故是計算由大火發生至翌日凌晨的所有來電,即全港市民平均等候消防接聽的時間。他又指消防通訊中心指引提出的應1分鐘內取得資料並非「硬指標」。
接駁等分半鐘普遍 最長達15分鐘
黃思律2002年加入消防處,2024年12月晉升至現時職級,2025年12月調任副消防總長(行動支援及專業發展),負責行動支援及專業發展總區。火災時是通訊中心(FSCC)負責人。當日他晚上7時半到場,翌日約早上9時半離開。他表示自己一般不會去火警現場,當天被處長指派到場加強消防通訊。
杜淦堃指大火當日消防處收到373個求助,大部分由999個案中心轉發。杜表示警方有3個報案中心,每個有67條線,可以處理超過200宗求助;消防則有30條電話線,最多可同時處理30宗求助,當時轉駁消防時出現「樽頸」狀況。








