【獨媒報導】24小時精神健康支援熱線「情緒通」於12月27日啟用,號碼為「18111」。營運機構表示,首24小時接到610個來電,截至今早7時則收到841個來電,其中4宗屬高危個案。首日高峰時間,熱線未能接聽3個來電,其中1個因沒有來電顯示而無法跟進。有團體引述個案指,有市民致電傾談約10多分鐘後,接線員稱「差唔多時間要完」,認為感覺欠佳,盼更以人為本。
「情緒通」是首個由政府全資建立的支援熱線,統籌20多條政府及非政府機構熱線,24小時運作,營辦機構為利民會。情緒通熱線營運機構負責人、利民會總幹事馮祥添今早在港台節目表示,熱線開通首24小時接到610個來電,平均每小時25.6個,高峰時間為首日的晚上10至12時,平均每小時收到61個來電,最高一小時有67個來電。其中有3個來電未能接聽,2個在30分鐘內回覆,另一個因未有來電顯示,無法回電。
截至今早7時營辦39小時期間,合共收到841個來電。







