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你有去過九龍公園的麥記嗎?

你有去過九龍公園的麥記嗎?

野鴿闖的禍

之前和飲食及酒店業工會阿堅經過九龍公園的M記,發現了野鴿帶來清潔工友不小困擾。這間麥當勞不算大,顧客堂食位分為室內和室內兩部分,觀察看到一名工友負責內外環境,非常勤力,但因為户外有不少野鴿,當客人離開枱後留下剩食,就會引來野鴿群滋擾。

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放左工打工仔撐未放工打工仔

我找到兩位年輕的大專同學幫手,一齊做些創意小實驗,想試試如何可提出有效方案回應野鴿問題。

我的方案:白鴿英語

我抄了Banksy,把麥樂雞扮成麥樂鴿,扮friends希望有得傾,容易溝通。

然後也抄了通勝,教顧客白鴿英語(又叫通勝英語)~口都妖都,即How do you do~~

實驗結果:
野鴿是會食麥樂鴿的~~
食野時唔好講野!
~失敗!

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Betty的方案:趕鴿神器

Betty以M記叔叔品牌的黃手套再加上以前STEM 經驗去製作了一件趕鴿神器,開心樂園餐可考慮以後送者神器!
實驗結果:

原來野鴿對黃紅色特別吸引,以為向他們招手~~
~失敗!

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Daphne 的方案:呼籲顧客自行收餐盤告示

因為不少顧客留下剩食,會引來不少野鴿。Daphne的温馨告示讓顧客了解剩食帶來的野鴿滋擾。

然而因公司規則,非常有禮的經理婉拒了我們的好意,所有測試都未能順利進行。

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但我們也問過她對那溫馨告示的設計意見,她很坦承的提出不明點解用貓?

我們快說出個個人都喜歡貓,可幫手吸客!還有貓可幫手趕鴿!

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數分鐘後,九龍公園不知何來走出了一隻野貓,還向麥當勞走來,野鴿群就走哂了。那一刻不知為何,我腦裏浮現出小時候看過《小時候》的《貓與鳥》,那時王書麒、路家敏、我和M記CEO Randy都應哭過一次。

我用了一個星期去觀察九龍公園麥當勞分店,野鴿的滋擾確是一個長久的問題,同事們都是很努力的。

我看見這樣的團隊應值得更好的支援,希望麥當勞能採取以下的措施:

(1)採納Daphne 的設計,呼籲顧客可自行清理餐盤,避免剩食招來野鴿。

(2)有街坊告訴我,原本有兩個清潔工負責樓面工作的,但去年年尾減了人手只得一個,剩下的工友就要走出走入,忙過不停!請補回應有的人手!

(3)養一隻貓和給回飯鐘錢。

麥當勞請不要孤立自己,讓我們來幫助你解決問題。

*如果還是有朋友有興趣一起嘗試推動一些小改變,不如找我做夥伴。

原文刊於Luke Ching FB/IG

(本網歡迎各界投稿,文章內容為作者個人意見,並不代表本網立場。)