潘女士入住社會房屋之前，與中風丈夫一同住在唐8樓，因為先生三年前中風導致行動不便，兩公婆終日留在家中沒有外出，嚴重影響個人情緒。
入住南昌220地下的無障礙單位之後，方便了丈夫外出，再加上得到社工及街坊的關心與支援，例如：當他們需要基本家庭電器時，東華三院社工盡力提供協助，令潘女士感受到人間有情，啟發了她助人自助的心。
潘女士說：「為什麼會有這麼多好人(幫助自己)？別人對我好，我都要多做好事。」她在空閒時間時，便參與義工服務，協助派菜給街坊及運輸物資到社區雪櫃，支援其他有需要的社區人士。
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