【獨媒報導】宏福苑大火發生已經半個月，災民四散不同地方安置，但部分人仍疲於四出申領不同經濟援助，未能安頓。災後不少慈善團體和社福機構為災民提供經濟援助，然而居民欠缺統一渠道得知，常靠網上資訊和街坊口耳相傳，親身登記後，又需要等通知領取日子。有街坊指機構通知一般限兩天內前往，又慨嘆：「個心好亂，一陣call個電話嚟，喂你又去邊度攞嘢、你又去邊度登記。」
政府曾表示主要慈善團體資助將由「一戶一社工」申領，也呼籲其他團體通過社署社工發放資助。《獨媒》本周兩度在廣福邨視察，見到有慈善團體派發現金禮券，大批災民排隊申請，隊伍中多為長者，有人表示碰巧回來看到，也有人從鄰居或子女口中得知而特地來排隊。另一天則見有七旬居民從過渡性房屋乘車回廣福邨，領取非牟利機構發放的500元超市禮券，其後再前往大元邨領取機構贈送的行李喼。
大火後災民一度在馮梁結中學排長龍申請資助，政府後來推出「一戶一社工」其中一個作用是協助處理資助申請。勞福局局長孫玉菡於本月2日曾表示與十間主要慈善團體協商，將來資助全部通過「一戶一社工」處理，不需要住戶申領。至於其他慈善團體，孫表示如果發現有團體想在現場設置攤位，會第一時間打電話聯絡團體，提醒可通過「一戶一社工」處理，希望可以做到一站式，省卻居民要不斷填表。有社工曾向《獨媒》反映前線缺乏資助資訊，工作量也不勝負荷。
七旬街坊連日申20資助 指收通知一般限兩天內攞錢
不過不少災民仍要親身申領各種資助。災後多間社福機構提供經濟支援，陸續通知居民可到中心領取援助。七旬宏福苑街坊莫太早前親身登記，並在昨日（11日）在廣福邨傷健中心領取500元百佳現金券，並說稍後又會到大元邨取社福機構送贈的行李喼。這樣的日常已經持續兩週，莫太災後獲安置在大埔汀角路的過渡性房屋「善樓」，近來常常乘車到大埔各處登記和領取各界經濟援助，自己的兼職工作亦因此暫停不報更：「個心好亂，唔能夠好定去做嘢，一陣call個電話嚟，喂你又去邊度攞嘢、你又去邊度登記，你做緊嘢唔能夠成日揸住個電話。」
莫太解釋不同機構會派發現金、支票或禮券，登記和領取一般分兩日，通常領取前一天會收到通知，限兩天內領錢。她憶述災後初時排隊安排混亂，居民皆感徬徨，及至上週仍在「撲嚟撲去」申請，地點包括所居住的「善樓」、運頭塘、廣福邨、大元邨、太和等。她說有社福機構會WhatsApp告知資訊，更多時是街坊之間流傳消息，自己至今已申請約20間機構資助。
災後十天方獲社工跟 申領仍需親身
莫太的丈夫本身多病，災後加上心理負擔，再度生病，子女亦要上班，她只能自己到處拿資助。莫太說災後約十天方獲「一戶一社工」跟進，其時自己已經登記約七成資助。她續指，社工每天會收集援助資訊致電告知，但不會協助申領或填表，對方亦坦言接收消息方面「你哋仲快過我」。
莫太表示可以理解機構並非屬政府，因而欠缺統一渠道發放消息。那麼現在是否已領取完不同資助？莫太無奈道：「唔知㗎，或者今晚黑，或者一陣又有消息話你聽日又去邊，今日唔知聽日事。」
退休街坊花多天申領 「唔知邊個打邊個」
已退休的宏福苑街坊黃生黃太災後暫住沙田朋友家，即將搬至過渡性房屋。黃生說申請資助可以經「一戶一社工」，但領取援助仍要親身前往。事發當天二人驚險逃生，心情還未安頓，就要面對大量資助申請。黃生說這兩週都是靠兒媳通知，登記差不多10間社福機構援助，「太過多，我哋都唔知邊個打邊個」。後來機構陸續通知可取錢，他舉例最近取得的資助，來自仁濟醫院和慈濟香港分會，其中慈濟的5000元現金要在指定時段親身前往九龍塘辦公室領取。
黃先生說資助沒有統一平台發放消息「有啲唔知」，憶述：「最初嗰兩三日，我每日都喺大埔墟走嚟走去，走嚟走去，好辛苦。」他說最終花了三至四日登記各樣援助，由於住在沙田不方便經常回大埔，其後就「費事」再打聽：「你咁樣搞法，咁多個平台，係你哋係好心，不過我哋呢個屋苑差唔多係老人村，叫老人家通處咁走，都好辛苦。」
善團續擺攤 街坊排隊申禮券
不少經濟援助事前沒有足夠渠道發放消息，申領時間不詳。記者在12月9日見到慈善團體「愛基金」在廣福邨派發現金券予居民，不少上了年紀的宏福苑街坊排隊輪候，有人剛巧經過碰到，有人則從鄰居或子女口中得知。記者當天致電基金，獲告知將會擺攤至12日，惟記者在12月11日再到場，發現沒有現金券發放，再致電基金卻「改口」指只有上週派發，並否認於9日曾派現金券，職員稱災民仍可致電中心作登記。
政府網僅指其他基金由社署統籌協助 民間製援助一覽表
翻查政府就宏福苑支援開設的網頁，經濟援助列出「政府援助」、「彈性處理居民收費和帳單」、以及「其他援助」。但「其他援助」僅提及銀行方面支援和港鐵發放八達通卡、對於眾多機構發放的資助，網站只表示「除了政府提供的生活津貼和慰問金外，社會福利署亦統籌協助居民申請其他基金，包括賽馬會緊急援助基金、公益金及時雨基金等；並與一些企業協調，為居民提供日常消費補助。」
現場張貼的資助清單資訊
災後在宏福苑一帶張貼了不少義工整合的援助一覽表，不少居民停步查看。參考部分民間設立的資源整合平台，可見至少30多項來自私人機構或社福機構的援助，部分列明透過「一戶一社工發放」。網站亦將支援分門別類，如殯葬、心理支援、醫療、日用品等。
部分民間設立的資源整合平台
有網民則在社交平台每天發佈街坊經濟支援懶人包，列出每日新增的援助機構或派發現金券的地方，亦提醒居民額滿和截止申請的項目。