（獨媒報導）全港452支關愛隊去年完成第一期服務，民政事務總署今周發表各關愛隊工作報告，當中除了列出各隊的關鍵績效和開支，亦有「亮點服務及好人好事」個案欄目。不少小隊分享，曾出心出力應對各項緊急事故，例如協助在餐廳用膳時不慎哽咽引致昏迷的內地遊客、為火災中赤腳逃生的居民購買拖鞋、為停水停電居民提供送餐送水等等。
在日常生活中，關愛隊亦會為長者買蛋糕慶祝生日、修理舊電視、清理「垃圾屋」、處理送到辦事處的老鼠等等。有關愛隊引述一名曾接受幫助的長者說：「在香港生活多年，一直都是自己一個人，從來沒有這樣被關愛，現在有關愛隊的關懷，感到好溫暖。」《獨媒》精選部分「亮點服務及好人好事」個案，與讀者分享。
關愛隊在大廈停電時抬居民落樓求醫。（圖片來源：佳曉關愛隊工作報告）
停電時抬居民落樓求醫 陪旅客出院並送到高鐵站
當局要求關愛隊必需提供的服務之一，是協助突發和緊急事故。不少關愛隊提到，當區內有大廈出現停水停電情況，隊員就會趕到現場，為受影響居民提供送水、送糧和緊急電源服務。除此之外，試過有患病居民因為大廈停電，令其呼吸輔助機器未能使用，出現生命威脅，關愛隊遂和警方合作，用人手把該名病人連同機器由20樓抬至地下的救護車。關愛隊稱，這個小故事突顯了關愛隊是政府應急回應社區突發事件的重要後備力量。
關愛隊送旅客到高鐵站（圖片來源：樂康關愛隊工作報告）
除了服務當區居民，關愛隊亦要協助處理受意外影響的遊客。2024年佐敦華豐大廈火災發生後，一名內地旅客受傷並送往東區醫院治療，但由於她在港沒有親人，該區關愛隊遂協助她辦理出院手續，又送她前往西九龍高鐵站返回內地。另外，佐敦北關愛隊曾為在該次火災中赤腳逃生的居民購買拖鞋和臨時門鎖，又在大廈升降機未恢復運作前，步行到每一層探訪住戶。
在遊客熱點尖沙咀，則試過有遊客因用膳時不慎哽咽，引致昏迷不醒。該遊客的父母從黑龍江趕到香港後，尖沙咀西關愛隊前往機場接機，協助他們在女兒接受診治的醫院附近安排自費住宿，並陪同他們前往入境處辦理延長逗留期限的申請，直至女兒病情轉為穩定，送返內地醫院繼續治療。
關愛隊協助長者調較電視機訊號（圖片來源：龍上關愛隊工作報告）
居民交捕獲老鼠予關愛隊 屋內設帳篷解決蟲患
維修電器及清理家居亦是關愛隊必需提供的服務。試過有八旬長者因表示電視機壞了，時常出現雪花畫面，義工遂協助調較電視機訊號；亦有居民稱其電視經常在深夜時分突然自動開啟，令他十分困擾，後來經義工檢查，發現是因為電視的定時開機功能錯誤啟動。
關愛隊幫長者清理家中超過一百袋垃圾（圖片來源：西營盤關愛隊工作報告）
「垃圾屋」也是多隊關愛隊都面對過的情況。曾有街坊求助，稱家中的有智力障礙的兒子有嚴重拾荒癖，希望關愛隊能夠晚上趁她兒子外出時上門清理，最後關愛隊清走了接近20袋垃圾；亦有關愛隊發現長者家中雜物堆積如山，致居住環境惡劣，最後用數個小時清理超過一百袋垃圾。
曾有街坊求助，稱家中的有智力障礙的兒子有嚴重拾荒癖，希望關愛隊能夠晚上趁她兒子外出時上門清理，最後關愛隊清走了接近20袋垃圾。（圖片來源：愛群關愛隊工作報告）
此外，有關愛隊為了解決區內鼠患問題，除了安排義工放置老鼠籠及老鼠膠，更會協助居民滅鼠：「當市民成功捕捉老鼠後感到彷徨無助時，關愛隊義工亦會上門協助清理，甚至有居民將捕捉到的老鼠交到關愛隊辦事處，由關愛隊代為處理，確保問題得到妥善解決。」
關愛隊協助居民滅鼠（圖片來源：愛民關愛隊工作報告）
另一樣困擾街坊的家居問題是蟲患。有關愛隊提到，曾有長者進行了數次家居滅蟲，仍受「蟲咬之苦」，最後關愛隊決定上門為長者的床位安置帳篷，成功改善問題。
關愛隊為長者的床位安置帳篷解決蟲患（圖片來源：帝怡關愛隊工作報告）
陪長者 「煲電話粥」、慶生日、剪指甲、上門確認安危
在人口老化和移民潮之下，多區關愛隊都需要處理「獨居長者」個案。有關愛隊表示，曾買生日蛋糕為獨居婆婆慶祝生日，讓她感受「人間溫暖」；亦有關愛隊在定期家訪之外，還會與長者「煲電話粥」，讓長者抒發壓力及減輕孤獨感。
關愛隊為長者購買七格小膠盒（圖片來源：炮台山關愛隊工作報告）
除了心靈健康，不少長者都因為年紀，有各種生理病患。有關愛隊稱，曾留意到一名獨居長者因視力衰退，難以自行分類藥物，關愛隊遂主動提出協助，包括提醒他覆診日期和購買七格小膠盒，把每天所需藥物分開放置，方便該長者服用。另外，有夫婦因為年老而無法修剪指甲，關愛隊便聯絡友好診所，攙扶求助人到診所完成修剪。
關愛隊陪診及協助長者修剪指甲（圖片來源：美孚中關愛隊工作報告）
關愛隊亦不時接到長者的家人求助。獨居於彩雲邨的鄧伯，他的家人曾通過智能監視器發現他靜坐於沙發上沒有移動，多次致電亦未有接聽。家人因為擔心，向關愛隊求助，不過關愛隊義工上門查看後，發現鄧伯只是觀看電視節目入神，手機又設定為靜音模式，因此未發現家人來電。關愛隊稱在事件中既及時化解家屬的擔憂，也體現了社區對獨居長者的關懷。
觀看電視節目入神的鄧伯伯（圖片來源：彩雲東關愛隊工作報告）
入幼兒園辦國安英文班 參觀國安展覽後遊船河食自助餐
大部分關愛隊在推行額外服務時，會選擇舉辦推廣國家安全的活動，或者慶祝七一回歸、十一國慶等活動。除了常見的街站、講座、嘉年華等活動模式，部分關愛隊亦發揮創意，例如舉辦「國家安全英文班」，以動畫、繪本故事及簡單對話向幼兒園及小學學童介紹國家安全概念，「讓幼童在語言啟蒙階段，同步建立對國家安全的初步認識與歸屬感」；亦有關愛隊安排「一日遊」，與參加者參觀國安展覽後登上遊船，一邊欣賞維港夜景，一邊享用自助餐。
入幼兒園及小學辦國安英文班（圖片來源：穗禾關愛隊工作報告）
參觀國安展覽後遊船河食自助餐（圖片來源：荃灣西關愛隊工作報告）
慶節方面，有關愛隊發起義工手工編織頸巾行動，在新春期間送給長者：「每條頸巾都承載著獨一無二的心意與祝福，不同於現成禮物的工業感，讓溫暖更具質感。」亦有關愛隊在國慶75周年時，向小區內的居民派發大熊貓公仔，以感謝中央再次贈送兩隻大熊貓予香港。
手工編織頸巾行動（圖片來源：頌汀關愛隊工作報告）
幫叫白車令長者感溫暖 中產區讚關愛隊「一視同仁」
對於關愛隊的表現，市民有何評價？在工作報告中，各隊引述市民對於關愛隊工作的回應全都十分正面。有關愛隊稱，曾在上門探訪期間聽到長者呼救，發現他因痛風而動彈不能，義工遂即時為他傳召救護車；該獨居長者坦言，若非義工及時家訪拍門，他很可能只能在家中等死。另一名長者則在健康服務站量度血壓時，發現血壓超標，要由義工為她電召救護車，她在等待救護車期間紅着眼眶說：「在香港生活多年，一直都是自己一個人，從來沒有這樣被關愛，現在有關愛隊的關懷，感到好溫暖。」
關愛隊為獨居長者傳召救護車（圖片來源：健明關愛隊工作報告）
火炭關愛隊則引述，該區涵蓋私人樓宇住戶及寮屋，當中不少居民不符合社會福利申請資格，但在關愛隊提供免診金中醫診療及惠民價藥品配給服務後，有服務使用者表示感謝：「一直以為自己沒機會獲得政府支援服務，沒想到關愛隊連中產社區都會一視同仁地照顧，實在令人窩心。」
有居民向關愛隊的義工道謝：「感謝給我和孩子一個表演的機會。」（圖片來源：翠灣關愛隊工作報告）
另外，有居民在「回歸慶祝綜藝表演」上演出後 ，向翠灣關愛隊的義工道謝：「感謝給我和孩子一個表演的機會。」更有居民會親手寫感謝信予關愛隊，表達謝意。
有居民親手寫感謝信予關愛隊（圖片來源：祥華關愛隊工作報告）