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啊樂

修讀新聞傳播系學生,未曾有一股改變世界的作氣,但寄望以所知所能分享自己看法,或許不是見解獨到,仍盼我的文字與聲音在社會中可有一番作為。 網誌

旅遊

內地客被誤殺後的旅遊業反思

內地客被誤殺後的旅遊業反思
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正當港府一方面公佈訪港旅客下跌時,最近發生有內地客在港被誤殺,官方才強調一直有研究零團費旅行團模式和兩地旅行社合作的法例。深思事件,究竟只屬個別例子,還是深層的業界問題?無論如何,旅遊業的改革措施已不容止於紙上談兵。

就今次個案,團長和團員之紛爭,一方面指團友被逼消費,另一方面指控團友違規吸煙,因而觸發雙方爭論。問題顯然出於角色的對立利益,團長心急佣金問題,團員未知地方守則,好應該出現第三者,如景點內的保安,或是官方委派的糾察員,角色類似比賽的裁判,監察地方(營銷方法)和參賽者權益(團員的需求和服務提供),屬政府合約員工,獨立性提高,加強景點硬件和軟件的運作流暢度。

至於零團費風氣已不是新鮮議題,不單是配合時下旅客消費能力,還是旅行社營銷模式之趨勢。唯旅監局遲遲未成立,業界質素依舊參差不齊,對違法的公司合作未能有效規管,致本港聲譽無端受牽連。恐怕單靠依賴老是歎慢板的政府,其影響性更甚,倒不如業界就現存的“條例”提出修改及組成臨時由業界及學者或官員對半的監察組織,阻止漸向負面形象的趨勢。

自律不及他律的自由度大,但若然行業的品牌形象跌至不可挽救之地步,放棄跟團到訪旅遊,恐長遠港府和業界還要為失業率攀升而增添計謀。

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