本來沒甚心情寫 blog，不過一早就被這間所謂大公司激到半死，務必要將此事公諸於世，提醒各位警惕警惕！
老家的上網服務一直都用 i-cable，已有兩年多時間，一直都是每月 $99，自動轉賬的。雖然連線速度只是一般，但論價錢功能比的話還是可以接受的，而且家中只有父母上網，要求不高，所以一直相安無事。早幾天我看銀行月結 單，發覺這兩個月的收費無故由$99 變成了$263，於是打電話到客戶服務熱線問過清楚。
有線的那位 CS小姐幫我查看賬戶，竟然告訴我原來因為我的合約到期了，所以自動變成收取正價，而且已經將費用改動 e-mail到我那封塵的 i-cable e-mail 戶口。即是說，我的合約到期了，有線方面電話也不打一個、信亦不寄一封，就自動從我的戶口中收取本來費用的 260% 月費！我勃然大怒，請問，這和搶有甚麼分別？客戶服務小姐就不斷強調公司已經用 e-mail 通知了我，所以－－所以他們認為只是發了 e-mail 出去就夠，不必確定客戶會知道收費會大幅增加1倍半？
我問那位 CS小姐，為甚麼貴公司可以這樣悶聲發大財，她繼續錄音機式回應：已經e-mail 通知閣下（大晒乎？）。我立刻檢查到底我收過甚麼樣的通知，發覺所謂通知，只是在合約完結前最後一個月的月結單最底部，加上了這幾行字：
"i-CABLE
Broadband Service Special Offer to Loyal Customer -
PVT"之優惠計劃即將完結。此服務優惠期完結後，「有線寬頻」會按當時之基本“「有線寬頻」寬頻上網服務計劃”按月自動續期。用戶如欲終止服務或更改服
務或付款計劃，必須以書面給予「有線寬頻」不少於30天通知；用戶如欲終止服務，必須填妥寬頻上網服務終止表格方為有效。
嘩，真是完善的服務，真是詳盡的通知，令人完全感受到它想留住客人的熱誠！也許是 i-cable 生意太多多到做不來吧，連客戶約滿了也不會 warm-call，不會寄一封信推銷一下新 plan 和續約！在這電子時代，一個 e-mail，就已足夠了！！！
他們不介意你不知道－－只需可以自動過數！
好，幾舊水，我豪俾你，當買個教訓。i-cable，大公司，喎。