立即捐款
ads

社運

繼續筆伐地鐵使用威嚇性言語呼籲乘客不要飲食

廣告

廣告

運輸署一直都是褊袒地鐵公司的,從運輸署的回應看,地鐵是無意更改廣播字眼的

本組檔案: 2007/02/0751

xxx 先生 :

[有關地鐵廣播的意見]

跟進我們於二零零七年五月二十八日就上述事項給你發出的認收,本組已經收到運輸
署的回覆,運輸署表示,已就你再次就有關請勿飲食的廣播內容提出的意見,與地鐵
公司作出跟進,現回覆如下:

地鐵公司強調,他們一直致力為乘客提供清潔及舒適的乘車環境。因此,地鐵公司正
努力透過不同的渠道,例如車站及車廂內的廣播和告示,以提醒乘客入閘後和在車站
及車廂內切勿飲食。有關顧客服務組職員亦會不時巡查列車,以監察有關情況。地鐵
公司亦會每年舉辦宣傳活動,以提醒乘客使用地鐵時應注意的禮貌事項。然而,他們
呼籲地鐵乘客合作和支持,以共同創造一個舒適的乘車環境。

由於考慮到乘客在車站大堂逗留的時間較為短暫,及站與站之間的車程所限,因此在
車站及車廂播放的廣播內容必須簡單及直接,以確保乘客獲悉有關訊息。事實上,地
鐵公司亦不時收到乘客的意見,希望他們能杜絕乘客入閘後飲食的行為,以保持車站
及車廂內的環境清潔衛生。地鐵公司在衡量有關情況後表示,現時所播出有關「嚴禁
飲食」的廣播內容恰當。故此,他們抱歉目前並無計劃更改有關的廣播內容。

謝謝你向我們提出此事。

交通投訴組總行政主任
(吳海寧 代行)
我從來沒有主張地鐵內應容許飲食,只認為地鐵廣播使用威嚇性字眼會令乘客不安而已。事實上,九鐵過往亦都是使用「請勿」字眼來提醒乘客不要飲食,兩鐵合併在即,地鐵理應更改有關廣播。

ps: 地鐵過往曾採用「請勿」字眼提醒乘客,後來所採用字眼越來越帶有威嚇性。

廣告