運輸署一直都是褊袒地鐵公司的，從運輸署的回應看，地鐵是無意更改廣播字眼的
本組檔案: 2007/02/0751
xxx 先生 ：
[有關地鐵廣播的意見]
跟進我們於二零零七年五月二十八日就上述事項給你發出的認收，本組已經收到運輸
署的回覆，運輸署表示，已就你再次就有關請勿飲食的廣播內容提出的意見，與地鐵
公司作出跟進，現回覆如下：
地鐵公司強調，他們一直致力為乘客提供清潔及舒適的乘車環境。因此，地鐵公司正
努力透過不同的渠道，例如車站及車廂內的廣播和告示，以提醒乘客入閘後和在車站
及車廂內切勿飲食。有關顧客服務組職員亦會不時巡查列車，以監察有關情況。地鐵
公司亦會每年舉辦宣傳活動，以提醒乘客使用地鐵時應注意的禮貌事項。然而，他們
呼籲地鐵乘客合作和支持，以共同創造一個舒適的乘車環境。
由於考慮到乘客在車站大堂逗留的時間較為短暫，及站與站之間的車程所限，因此在
車站及車廂播放的廣播內容必須簡單及直接，以確保乘客獲悉有關訊息。事實上，地
鐵公司亦不時收到乘客的意見，希望他們能杜絕乘客入閘後飲食的行為，以保持車站
及車廂內的環境清潔衛生。地鐵公司在衡量有關情況後表示，現時所播出有關「嚴禁
飲食」的廣播內容恰當。故此，他們抱歉目前並無計劃更改有關的廣播內容。
謝謝你向我們提出此事。
交通投訴組總行政主任
(吳海寧 代行)
我從來沒有主張地鐵內應容許飲食，只認為地鐵廣播使用威嚇性字眼會令乘客不安而已。事實上，九鐵過往亦都是使用「請勿」字眼來提醒乘客不要飲食，兩鐵合併在即，地鐵理應更改有關廣播。
ps: 地鐵過往曾採用「請勿」字眼提醒乘客，後來所採用字眼越來越帶有威嚇性。