【獨媒報導】消防處在宏福苑五級火,首次就火災開設支援中心,實行「回撥機制(Call Back Mechanism)」,即收到居民求助後每15至20分鐘回撥,了解求助者情況。不過在聆訊中,卻提到原來在居民首次求助時,並沒有訓令要求接線生提供安全建議,反而在回撥機制新措施中,就有指引建議向求助者提供逃生或留在家中的安全建議。
會上播放居民求助錄音指家中大煙,委員會代表資深大律師杜淦堃質疑「有人求助,係咪第一個電話已經要提醒點做?」詢問是否應該如回撥指引,加上給求助者的建議。消防處副消防總長(行動支援及專業發展)黃思律表明不認同「寫死」,要衡量保持通話提供建議,還是儘快告知前線同事是兩難,不同意白紙黑字規定,「我哋唔係播音機。」

消防處副消防總長(行動支援及專業發展)黃思律
首就大火實行回撥機制 提安全建議








