【獨媒報導】作為香港經濟四大支柱的旅遊業持續不振，立法會選委界議員、嶺大協理副校長劉智鵬就分析是教育制度出問題，稱缺乏「文明教育」，「現在很多小孩子有些不當的行為、亂說話」，但成年人會覺得無所謂，「這就是香港的問題」。他又歸咎出現「品德教育」不足的原因之一，是回歸前政治氣氛「罵人當文化」。他建議由幼稚園開始「品德教育」，令小孩變得「有禮貌」。
劉智鵬接受《大公報》訪問時表達其觀點，他以「教育角度」分析導致香港服務、零售等行業服務態度不足的成因。他指香港從回歸前已掀起一種風氣，由電台、報紙、區議會和立法會都 「把罵人當做一種文化」，導致品德教育不足。
他又稱「香港對於文明教育很欠缺」，無論大中小學的教育制度中，對品德的重視都不足，例如中小學校更著重學生的分數，不注意小朋友是否夠禮貌；大學更是沒有文明教育，「你願意怎麼搞就怎麼搞」。他又謂道「現在很多小孩子有些不當的行為、亂說話，成年人都覺得無所謂， 這就是香港的問題」。
社評指禮貌是「中國人優秀基因」 每人應該如此
《大公報》訪問引述劉智鵬解決提升服務質素的良方，就是「從小開展品德教育，讓孩子們變得有禮貌」，而社會應共同參與，培養市民具備「文明禮貌」的意識。
《大公報》社評同樣將「禮貌」和「國民身份」掛勾，稱保持禮貌不僅是服務業從業員，「每一位市民都應該如此」，因為「文明禮貌是中國人的優秀文化基因，是香港作為國際旅遊之都的應有之義」。社評又指，「禮貌運動」是成本最低、效益最大的振興旅遊業措施。