（獨媒報導）立法會議員（體育、演藝、文化及出版界）霍啟剛昨日在立法會提出書面質詢，指城市售票網售票數目下跌，由2012年的約500萬跌至去年約328萬。霍啟剛今早在港台節目提到，票務系統並非只有交易平台角色，而是涉及收集及運用數據。城市售票網營辦商在現有合約下，亦無誘因提升服務。文化體育及旅遊局局長羅淑佩昨日在回覆則指，會就城市售票網的未來發展進行技術可行性研究，涵蓋售票系統及服務的檢討，制訂合適的長遠營運策略。
霍啟剛提到，票務系統在整個「盛事經濟」產業鏈中起關鍵作用。他指美國一家票務公司Ticketmaster被裁定壟斷，需分拆公司，說明了票務系統的重要性，認為在活動「愈來愈好」下，需思考票務系統是否跟得上。本港用戶對不同票務系統一直有意見，例如需大排長龍、買票難等，他認為並不理想。
霍啟剛（資料圖片）
霍啟剛：票務系統更多是科技及大數據公司
他形容目前坊間票務系統百花齊放，而城市售票網營辦商的合約期至2029年，認為當局可藉此構思未來定位。霍啟剛特別提到票務系統的數據或能更好協助藝團發展，並非只限於交易平台角色「俾錢、賣飛，係咁多」，更多是一間科技及大數據公司。
現有合約下能否升級城市售票網？霍啟剛形容有困難，指標書要求簡單，亦沒有誘因令營辦商投資新技術。目前城市售票網在收集數據上可提供問卷調查等功能，但他認為「呢啲係咪真係我哋所講嘅所謂數據呢？我覺得有少少差距。」
市面票務系統各有特長
霍啟剛表示，啟德體育園及西九文化區皆有自己的票務系統，亦會與不同票務系統合作。至於成本較敏感的中小藝團，亦可選用Art-mate或撲飛等系統，收費較城市售票網更便宜。他重申並非指城市售票網收費貴，但功能上未必最前瞻性、收費並非最便宜，而接觸面亦未必夠闊，例如大灣區及國際面向，認為當局需要關注。
文體旅局在回覆中指，城市售票網在2023/24年度及2024/25年度，成本回收率為110％及95％。不過霍啟剛重申並非重點，而是營辦商無誘因提升服務，「條數計到，咪完成咗個contract囉」。
對於未來路向，霍啟剛倡當局與不同票務系統及科技公司討論，並確立政策目標，更好支持「盛事經濟」。
城市售票網每張手續費8.7元
文化體育及旅遊局局長羅淑佩在昨日的書面回覆指，康文署轄下表演場地舉辦的節目，租用人可選擇是否使用城市售票網，如經系統售出門票，每張需向康文署支付8.7元服務費，特惠場租計劃下的非牟利團體可享半價優惠。
使用城市售票網的好處，是租用人不需預先支付場租定金，該定金金額以基本場租或活動門票總收入的指定百分比計算，一般而言以節目滿座門票收入計算。
對於城市售票網受歡迎程度是否減少，羅淑佩指售出門票受不同因素影響，包括節目規模、主辦機構的推廣策略和市場需求等。選用其他票務平台，亦或有商業考慮，以更多渠道推廣。
羅淑佩（資料圖片）
羅淑佩：就未來發展進行技術可行性研究
城市售票網以公私營協作形式營運，2020年10月經公開招標委聘天津貓眼微影科技有限公司，為城市售票網提供票務系統及營運服務。合約期由2022年12月1日至2029年11月30日，為期七年。羅淑佩指承辦商持續推出新功能，例如為演唱會提供抽籤購票服務等。
羅淑佩指會就城市售票網的未來發展進行技術可行性研究，涵蓋售票系統及服務的檢討，制訂合適的長遠營運策略。