【獨媒報導】自從通關復常後，青衣不時有街坊投訴過海隧巴948線巴士被拖喼返回青衣酒店的遊客逼爆。昨日再有街坊圖文並茂投訴城巴變旅遊巴，疑有內地旅行團以巴士代替旅遊巴，並將行李喼堆放在輪椅位處，幾乎接近一個人的高度。城巴回覆《獨媒》查詢，指留意到「有較多攜帶行李的顧客於銅鑼灣登車」，將會安排人員視察。事件引發青衣居民對拖喼客的負面觀感，亦關乎內地遊客能否有「開心香港」體驗，不過文體旅局及旅遊業議會均拒絕書面回應，只向記者口頭表示「沒有回應」。
兩間熱門酒店 每日僅1班早上「點對點」接駁巴
現時內地旅客在青衣主要入住的酒店有兩間，分別是「香港永倫800酒店」及「青逸酒店」，價格比市區酒店平。記者向兩間酒店查詢有否提供接駁巴，永倫指每日早上7點半有1班開往葵芳港鐵站、8點半有一班開往青衣，晚上僅得一架7點在葵芳開出返回酒店。至於青逸，則有一班早上7時45分開往葵芳和一班早上8時15分開往青衣，晚上則未有提供接駁巴，職員向記者表示疫情前尚有一班，不過疫後已經「Cut咗」，未有恢班安排。即使有1班接駁巴，但職員坦言是「先到先得」。
昨發帖投訴的青衣居民，就指948過海巴士在銅鑼灣站大批施喼客上車後，在下一站修頓站已有一半排隊人龍上不到車，進入青衣的首站青桃樓有大批旅客下車，街坊形容「佢哋去到酒店落晒車之後，架巴士吉咗九成」。居民引述向巴士車長投訴的說話內容，指車長亦感到無奈，亦無權制止，反而「驚畀嗰班人投訴」，車長亦表示會向公司反映，安排有行李架的巴士行走948線。
圖片來源：Facebook用戶Yetta Cwing
問會否呼籲旅客注意 新聞官：咁都要提醒咪好多嘢要提醒？
記者先後向文體旅局及旅遊業議會查詢事件，提問包括會否認為事件對青衣居民構成滋擾、會否聯絡酒店提供接駁巴士舒緩情況、以及會否向旅客呼籲在巴士擺放行李時注意事項。兩個部門單位的新聞官都拒絕作出書面回應，僅以口頭表示「沒有回應」。
其中一人更表示酒店是否提供接駁巴士是「商業決定」無法左右，記者好奇啟德碼頭豈不是有類似安排，對方就解釋是「跨部門協作」的成果。至於會否向入境旅客呼籲擺放行李注意事項，該新聞官反問：「咁都要提醒咪好多嘢要提醒？係咪有人坐輪椅頂住個門口都要提醒？」
城巴：輪椅顧客有優先使用權
《獨媒》亦向城巴查詢事件，發言人表示留意到周三（9月6日）晚上10時許，一輛天后開往青衣長安邨的城巴948號線巴士，有較多攜帶行李的顧客於銅鑼灣登車，將安排外勤人員於相關時間及地點視察，有需要時調派巴士配合顧客需求，並為車長提供適切支援。
發言人提醒顧客使用巴士服務時，應遵守《乘客須知》對行李總重量及總體積的規定。一般來說，若巴士不設行李架或行李架已滿，車長會指示顧客將行李妥善平放於未有輪椅顧客使用的輪椅停放處，但輪椅顧客有優先使用權。當車廂內已沒有足夠空間放置行李或阻礙通道，車長會拒絕攜帶大量或過大尺寸的顧客登車。