美國氣象學家Edward Norton Lorenz於1979年，在他的一場演說中初次提及「蝴蝶效應」。他說「一隻蝴蝶在巴西輕拍翅膀，微少的氣流推動，讓到更多蝴蝶一起做同樣動作，最後有數千隻蝴蝶都跟同最初拍翼的那隻蝴蝶一起振翅高飛，所產生的巨風引起一個月後，在美國德州出現了一場龍捲風。」
如果你懂得這個道理，你會用心留意自己的一個細微動作，會留心自己一個看來微不足道的決定。
一個國際品牌眼中的「Difficult Market」，看來只不過是一隻靜止的蝴蝶。這個「Difficult Market」 看來「食之無味，棄之可惜」，租金高昂，人工又高，回報卻有如雞肋，讓人進退為谷。一個佔了總營業額百十之二十多的單一市場，對一個品牌來說，是一盤很大的生意，是一個很重要的市場。從賬目，從數據來看，保住這個大市場是重要的。誰也沒想到，一個「Difficult Market」裡的風波，一下拍翼，漩渦伸延到餘下那百十之七十多的環球市場，連舊賬也被翻出來。
從數據來看，放棄一個「Difficult Market」來保住那個佔了總營業額百十之二十多的單一市場，是合理不過的決定，但有些事情，數據不懂得說。
香港，在世界地圖上細得難以尋找，我們現在能一點即中，全因有心人將她的位置點示出來。香港在地理、法律制度、稅務制度上，歷年盡得國際品牌與企業歡心。香港回歸，表面看來只不過是英國與中國之間的事，但環球極度關注。明年就是回歸二十年，環球對香港的經濟及政治現況依然關心。從八十年代初香港前途問題開始，移民他國的香港人，依然時刻關心香港狀況，他們在居住的社區與社交圈子裡，跟彼邦朋友分享香港資訊，有香港人聚居的地方，不管是環球哪個角落，只要香港發生甚麼看來只是本土的事情，但經移居他國的港人轉述，就環球知曉。人與資訊的世界互通，本土事早已變成天下事。
香港是一個世界窗口，世界走向內地市場，內地走向世界市場，全由這個窗口進出。有人一定會反駁說中國內地現在發展比香港好，上海、深圳、北京要取代香港……中國開放改革三十多年，真的有城市能取代香港嗎？要是真的有國內城市能取代香港，「阿爺」還用給你自由行、賣你東江水、開放滬港通？要是真的有國內城市能取代香港，早就讓你自生自滅，省得花精神花時間花資源。
中國內地那樣優勝，敢問除了國企，有多少世界企業在中國內地設立總部？國際品牌在內地設置的售賣點有許多，為照顧行政安排，設立內地辦事處是需要，但總部呢？十三億人跟七十三億人之間，有人認為注重十三億人的，都是因為無法再在餘下那六十億人口裡找到立足地，在那六十億人口裡不得民心，才會牢牢的不惜功本抓緊那十三億人口。是否屬實，有待考證，但作為商家、作為投資者，都應該懂得「別要將所有雞蛋放在一籃子」這個大道理，分散投資才有機會成為贏家。
這次風波，並非因為品牌產品的成份或生產問題，也不是因為涉及的人物乃十惡不赦、環球公認的負面人物，何以公關要回應那純粹個人取向差異的「迴響」？我真心的想不通。一位專業的公關，一個經驗豐富的國際品牌公關團隊，在發出任何聲明回應前，都應該先評估聲明公佈後的公眾反應。聲明是公開的，並非給小撮人的人，在行文用字上必須小心謹慎。「成在公關，敗在公關」，歷年用心經營的形象可以因為一點小瑕疵而「一舖清袋」，英文聲明過於簡陋，中文聲明用詞不當，以「火上加油」來形容也實為不過。
公關工作，不是籌辦一下活動，不是找些名人明星來支持、代言，這些只不過是基本，坊間找來一間活動製作公司都能勝任有餘。稱職的公關，不僅要有知識，也要有常識，更要懂得思考分析。