【獨媒報導】有內地人實名舉報國泰航空空姐，指對方歧視非英語乘客。國泰兩日內兩發聲明致歉，並已將涉人員停職，並會於三日內公布結果。不過一日之內，國泰表示已完成調查，解僱三名涉事空姐。運輸及物流局局長林世雄昨日亦發聲明，指事件「嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。」
國泰航空微博上載行政總裁信件
一名內地乘客在網上實名舉報，指周日搭乘國泰航空CX987航班，從四川省成都市飛往香港時。後方空服人員以英語及粵語抱怨內地乘客。投訴人續指，有空姐抱怨乘客太多要求，又指「If you cannot speak blanket, you cannot have it」、「Carpet is on the floor」。投訴人不滿並認為涉嫌歧視，指乘客未能以英語說出毛毯，更有人上載一段錄音。
人民日報海外版微博開火
事件引起高度關注，內地人民日報海外版旗下公眾號「俠客島」指國泰公司文化仍保留崇拜洋人，瞧不起內地人的優越感。內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，內地之發展也早已超出一些井底之蛙的眼界，促國泰重拳整頓。帖文又稱在香港「崇拜英語而看不起普通話的逆流勢將煙滅於歷史大潮」。
國泰兩日內兩發聲明致歉，表示會於三日內完成調查。國泰至昨晚稱已完成調查，稱按公司規章制度，解僱三名涉事空姐，指三人行為「嚴重違反道德準則」，國泰對此「零容忍」。信件由行政總裁林紹波發出，稱為避免同類事件，會領導跨部門工作小組進行全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓及相關制度。
林世雄：已向國泰表達高度關注
運輸及物流局局長林世雄昨晚亦發聲明，指痛心國泰部分機組人員的不當言論，形容「事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。」林世雄稱已向國泰表達高度關注，並要求管理層立即改善服務。