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JohnCoal

莊炭頭,黑口黑面,體形龐大,在新區舊區中學任教新新學科。努力學習發聲,並以指導學生找出自己的聲線為業。 網誌

情感化員工

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今天看學生在吃飯的時候,讀在牆上自己釘上去的一份報紙。

英國社會學家AlanBryman在其著作《The Disneyization of Society》(迪士尼社會現象)指出,迪士尼樂園的員工是「情感化員工(emotional labour)」,他們就像「演藝人員(cast member)」一樣,除了要很友善和樂意幫助賓客外,亦要令人感覺他們不像在工作,而是盡地主之誼接待賓客。因此,有員工稱,他們每天開始工作時就像「上身」一樣,在賓客面前便要擺出笑臉迎人的模樣。」

我苦笑。記得有一次和同事分享的時候,有人說入到班房,有時倒像演戲一樣,然後教過戲劇的人,應該比較易應付。那次一樣,得到一個苦笑。腦裏想,究竟教師是不是本質上需要精神分裂?還是,我應該學習如何去表達自己的情緒,好讓學生也懂得去表達,和接受這些情緒?

然後,我得多謝那些平時會忍我的脾氣的人。

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