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【寵物友善食肆】被投訴、巡查的日常 不中籤小店生存法

【寵物友善食肆】被投訴、巡查的日常 不中籤小店生存法

(獨媒報導)狗隻入食肆下月實施,食環署在1,616宗申請中批出1,000個餐廳名額。本港此前一直禁止狗隻進入食肆,就算是寵物友善食肆,狗隻大多只能留在店外。《獨媒》訪問兩間落選食肆,了解在法例侷限下招待寵物之難。有店主吸收多年經驗,盡量為狗隻開拓合法室內空間,但仍每週收到投訴;有店主則坦言要承受法律風險,但自己身為狗主,知道帶寵物外出吃飯困難,希望作為食肆可以出分力。他們都希望政府可增加牌照名額,令更多寵物友善小店中籤。


「2.0 cafe and bar」右邊是食肆範圍,左邊是零售區。

為符法例 分割食肆、商舖

寵物友善食肆「2.0 cafe and bar」2023年在啟德郵輪碼頭開業,餐廳外為寵物友善天台公園。室內則分開兩部分,一邊是狗隻不能內進的食肆範圍;另一邊是零售區,販售寵物用品,地方空曠可供寵物與主人玩樂,有狗主就會選擇在餐廳外賣後到零售區休憩。

負責人Derek解釋零售區並非食肆範圍,狗隻可以進入,不過餐廳不能提供餐點服務。他說將食肆、商舖劃分是根據多年經驗設計,希望在法例掣肘之中,盡力為寵物提供室內空間:「呢度一裝修已經係為咗fulfill舊有法例。你見啲狗狗嚟玩好開心,主人又可以食嘢有冷氣,唔使好似好低等,坐街邊、撥晒扇。」

Derek本身喜歡小動物,希望為一班寵物主人提供聚腳點,因此早於2020年已經在元朗開寵物友善咖啡店,當時大部分商場仍未實行寵物友善政策。及至後來在啟德開店,一班熟客仍會駕車前來光顧。


前方是零售區,後方是食肆範圍。


在零售區只能外賣,使用木餐具。

選址偏遠「避開人類」

到訪「2.0」,需要先搭升降機到郵輪碼頭天台公園,再尋找另一部指定升降機才能抵達,記者看著告示和A、B區的地圖還是繞錯路,Derek笑言沒有看過餐廳在社交平台發布的路線圖「唔會識點嚟」。

一般食肆都希望有人流,偏偏「2.0」選址較冷清的郵輪碼頭,Derek說原來是有意遠離鬧市,「多數啲人開餐廳係想人流,我哋係有心去避咗啲人類。」他知道難免有客人討厭寵物,希望減少衝突:「所以地點已經幫我哋定咗位,主要for寵物,你唔鍾意寵物係唔會入嚟最篤搵呢間餐廳。」他說現時來訪的寵物客佔九成,其中狗和貓約為七三比。

習慣每週接投訴 巡查感麻煩

儘管已發展一套生存之道,但原來早於2020年起,Derek已因招待寵物而頻頻收到投訴。他說經常收到關於寵物在室內處所的投訴,食環署督察每週都會突擊巡查店舖,不過就慶幸未曾被檢控。Derek指有投訴人會在「2.0」社交平台截圖寵物畫面投訴,他形容投訴成本不高:「你問佢投訴嚟做咩?唔知,可能純粹唔滿意你」。

Derek淡然地說:「投訴呢六年都應付習慣咗」,亦慶幸客人一向都合作。不過他坦言收投訴仍會感到麻煩,店家難免會擔心有突發狀況:「如果嗰日突然好多客又突擊巡查,然後隻狗狗跑咗去唔應該去嘅地方(食肆範圍),真係證據確鑿charge你。你唔能夠話,大家呢個時候綁住隻狗、攬實佢,有警報咁,又唔能夠令大家嚟到好緊張。」

相熟小店多落選

政府推行狗隻入食肆牌照後,Derek第一時間申請,他說假日餐廳會比較繁忙,打算取得牌照後,可因應當日客人,彈性開放食肆範圍供狗隻內進。

不過「2.0」在抽籤階段落選,Derek說身邊相熟5至6間寵物咖啡店,只有1、2間抽中獲發牌。他說相較起連鎖店,小店中選機率自然較低,慨嘆「多數真正做pet-friendly,welcome佢哋(寵物)、為佢哋著想,都係小店。」

與「2.0」一樣有位置劃分的,始終是少數。Derek說現時很多餐廳的寵物只能留在戶外,難以抵受下雨、酷熱天氣。他希望當局增加發牌名額,相信對同業會有有很大幫助。


Derek

曾允狗隻入餐廳 盼攞牌放心經營惜落空

另一間寵物友善食肆店主A(化名)就坦言以前曾允許寵物進入食肆,他說最初揀選舖位時,想過尋覓戶外空間供寵物活動,但始終空間不大,加上會受天氣影響,最終擱置想法。

A自言屬少數曾容許狗隻進入的餐廳,雖然擔心法律風險,但他表示自己都有養狗,知道要和寵物外出吃飯在香港有難度,因此希望出一分力提供空間。A表示那時狗主來到食肆反應亦良好,「多數啲客都會同我講幾好,有室內地方比我哋坐吓、歎吓冷氣,夏天咁熱。」

因准許狗隻入食肆,被檢控的餐廳可遭罰款,嚴重者更可停牌一段時間。A表示,聽到同業因此被罰款的個案不多,但一般被罰款後,已經要考慮轉營運模式或不再接待寵物,「罰錢事少,停牌影響甚大」。

A曾期望順利申請牌照,可以放心讓狗隻進入室內,但是最終並沒有中籤。他指本港寵物友善餐廳不多,原本以為競爭不大,但申請人數超出預期,坦言感到失望。A同時擔心批出牌照後,食環署未來會加強巡查所有食肆,希望盡快開放第二輪申請。

寵物友善花功夫 「每一個細節都要思索」

A認為抽籤名單部分中選食肆根本不適合狗隻進入,例如酒吧。他也留意到不少大集團餐廳在名單:「我覺得集團唔緊要呀,如果大家都係為咗寵物經濟,有心做嘅梗係最好啦」。他擔心不少本身沒有招待寵物的餐廳其實「冇心做」:「佢有冇了解過一間pet-friendly餐廳要點樣做?」

他解釋,要成為寵物友善餐廳,其實要花不少功夫準備,「客人踏入舖頭,直至離開,每一個細節都要思索,咁樣先係一間pet-friendly餐廳需要做嘅嘢。狗仔入嚟可能要攬片,可能要上繩、坐車仔,架車仔可以擺邊?屙咗大小便我哋可以點做?」

他以自己餐廳為例,指聘請員工時已較嚴格,不會聘請未養過寵物的員工。檯與檯之間留有足夠空間,以免動物太容易碰撞鄰桌。他也有預備寵物醫院同款消毒劑和價值7,000多元的空氣淨化機,殺菌和去除寵物的異味,「客人入到你餐廳,第一個感覺可能係視覺,但係嗅覺都好緊要」。

準備充足卻落選,會否替自己感到不值?A只說「佢話係抽籤,冇得唔抵,有啲比我哋做得更好嘅pet-friendly餐廳都冇抽到。希望佢下一次有機會囉。」


「2.0 cafe and bar」龜店長