在香港人口加速老化的背景下，「在職照顧者」問題正逐步浮上水面。然而，聖方濟各大學與循道衛理楊震社會服務處於2026年6月舉辦的「照顧者友善職場：僱主意向研究發佈會暨職場放鬆體驗工作坊」活動上，發佈最新研究成果。研究結果顯示，儘管企業普遍表達支持，照顧者友善職場仍停留在零散、非制度化的階段，反映出更深層的結構問題。
研究透過問卷及深度訪談，分析122間企業的取態與實踐。結果顯示，84%僱主表示支持在職照顧者，而在已推行相關措施的企業中，92.4%認為對公司帶來正面影響，例如提升員工滿意度、促進工作與家庭平衡，以及減低流失率。從數據來看，推動照顧者友善職場似乎具備「共贏」條件。然而，實際情況卻反映另一面：大部分措施仍停留在彈性安排或個別協商層面，缺乏制度保障，亦欠缺一致性，至於具權利性質的支援——如照顧者津貼或託管服務——在企業層面因顧慮成本與公平性而極為罕見。這種「去制度化」的支援模式，意味照顧責任仍被視為私人問題，而非應由工作制度回應的結構性議題。
研究亦指出，企業未能推行相關措施的主要原因，包括缺乏清晰政策框架、人手緊張及行業限制。這些因素共同指向一個關鍵問題：在缺乏政策誘因與公共基礎設施支援下，企業難以單方面承擔照顧責任的制度成本。另一方面，員工對照顧身份的隱性化同樣值得關注。由於擔心標籤或影響職業發展，不少在職照顧者未有主動披露其處境，進一步削弱企業制定政策的基礎數據。在這種情況下，單純鼓勵企業自發推行措施，未必足以帶來結構性改變。要突破現有困局，或需從旗型模型（Flag Model）的三方面協作入手：
首先，政府應提供政策框架及誘因，例如稅務優惠或指引；
其次，社福與社區服務需加強支援設施；
第三，企業內部需建立更具包容性的文化，減少對照顧責任的污名化。
隨著人口持續老化，照顧者只會越來越多。問題不是「要不要做」，而是「何時開始做」——而企業如果及早部署，不單能幫助員工，更能為自身建立更穩定的人才基礎。
值得留意的是，支援在職照顧者未必一定意味高成本投入。循道衛理楊震社會服務處近年推行的「職」時照顧 comfort「鬆」計劃，正正提供實用的支援方案。除諮詢及資訊性講座服務外，計劃主打一系列「低成本、易執行、可持續」的減壓方法，無論在辦公室還是遙距工作環境都可以應用。這類活動有助員工在工作期間更有效處理壓力與情緒，對於身兼照顧責任的員工尤其重要。對企業而言，這是一個相對容易起步的切入點——不用大規模資源投放，亦能逐步建立關顧員工身心健康的文化。當企業願意踏出第一步，照顧者友善職場就不再只是一個概念，而是可以實踐的方向。
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