（獨媒報導）近年市民接獲的推銷電話愈來愈多，嚴重影響市民生活。HKJunkCall 報告指，今年1月至9月接獲16萬宗推銷電話報告，較去年同期9萬多宗，增加逾七成，當中主要涉及財務借貸，並開始出現內地房地產電話及體檢推銷電話。創辦人胡文翰估計，現時每20人才有1人會作出舉報，相信實際數字是目前的20倍或更多。
料每20人僅1人舉報 實際數字或是目前20倍
HKJunkCall 創辦人胡文翰今早在港台節目《千禧年代》指，自疫情恢復後，人對人促銷電話有所增加，今年1月至9月接到16萬宗報告，較去年同期的9萬多宗增加逾七成，當中主要是財務借貸，今年亦開始出現內地電話及體檢推銷電話。
他指有關數字均是由市民主動舉報錄得，已排除自動匯報或不清楚的數字。但他估計每20人才有1人舉報，相信實際數字是目前的20倍或更多。胡文翰又指，詐騙電話近年亦有增加，在2022年7月至今的舉報中有六成是詐騙電話、四成是推銷電話。
錄音式推銷成本低 對社會造成更多滋擾
對於商務及經濟局指，今年首7個月接獲的推銷電話投訴由2016年600多宗，下跌至今年首7個月174宗。胡文翰認為並非促銷電話下跌，是市民不知可以投訴推銷電話，而且投訴方式亦複雜，才使投訴數字下跌。
他亦指，目前有很多隨機撥打的「cold call」已經不在香港運作，並轉移到鄰近地區運作。胡文翰提到，現時更多出現的是互動式錄音推銷電話，「打電話嚟就好似有人講，其實播緊錄音」，該些技術成本較低，所以撥出的電話較多，對社會滋擾更多。
稱立法是社會共識
政府於2019年提出規管人對人促銷電話，但至今仍未有時間表。胡文翰表示，立法是社會共識，過往有調查指有九成市民希望立法，甚至有議員也收到不少推銷電話，業界近年都認為「cold call 」已影響企業運作，都贊成立法規管。
胡文翰指，任何立法都會有技術困難，「但唔係因為困難而唔去做㗎嘛，當中嘅困難係唔係可以克服呢？但我睇到起碼都有啲嘢做到」。他認為政府可設立傳呼中心登記制度，「起碼要有個對口人先」，並在條例上列明持份者的權責。
胡文翰表示，推銷電話除了造成滋擾，亦讓市民錯過重要的來電及遇上詐騙，「立唔立法都好都裝返個app，對自己有益，一啲重要電話都可以比到呢一啲提示，唔好淨係見到二三字頭就唔聽，呢啲係危險㗎。」
業界有守則惟屬自願性
香港客戶中心協會執行總監陳建年在同一節目指，商經局與業界之間有實務守則，例如業界只能在早上九時至晚上九時才可撥打促銷電話、要有來電顯示及需要表明身份、若對方不想接收電話，機構有責任在7日內將有關電話在致電名單上刪除等。他指守則現時行之有效，惟屬自願性質，未必所有公司會遵守。
他提到，市民難以分辨詐騙電話及促銷電話，若日後能將兩類電話釐清，相信推銷電話可以正常運作。他認為立法可幫到市民「唔會逢親三字頭嘅電話都唔聽」，業界都不會反對。