【獨媒報導】消委會最新一期《選擇》月刊，亦提及不時收到消費者就商戶推出的積分計劃投訴。有個案指可換領的禮品被換罄，惟同一商戶的網店卻發現該禮品有售，經消委會調停後商戶才容許該投訴人領取其心儀禮品。消委會促商戶提高資訊透明度，避免修改條款等。
消委會在月刊中列出三宗個案，其中一宗涉及禮品「缺貨」。投訴人參與商戶每消費500元獲1個積分的活動，在換領禮品時發現心儀禮品被換罄，同級禮品亦全數缺貨，由於賺取積分期已滿，投訴人亦無法增加消費賺取更多積分換領高一級的禮品。投訴人又發現，商戶的網店中，其心儀禮品仍然有貨，多番投訴仍獲告知「禮品數量有限，換完即止」。投訴人向消委會投訴及經會方調停後，投訴人獲「酌情安排」領取其心儀禮品。
另一宗個案涉及實體卡轉換為電子卡，一名年近80歲的長者獲告知不再接受實體卡，需下載手機應用程式。投訴人不熟悉智能電話操作，未能成功下載，亦未有職員協助，熱線中心亦無人接聽。經消委會調停後，商戶稱可致電熱線或在門市尋求職員協助。
最後一宗個案則涉及商場禮券，投訴人在使用電子禮券，獲商戶告知不接受電子禮券，亦不獲商場職員更換為實體禮券，不滿條款突被更改。經消委會調停後，該商場為投訴人更換實體禮券。
消委會促商戶提升資訊透明度，消費者亦應衡量自身能力及實際需要，勿因積分計劃衝動消費，被細閱條款細節，並保留消費憑據、盡旱換領禮品等。