香港是個已發展的城市，市民生活富庶，人均本地生產總值超過31萬港元。不過繁榮背後隱藏很多社會問題，包括仍然有96萬生活在貧窮當中、14萬家庭/個人輪候公屋，還有19萬人居住在劏房中 …
2016新秀社工及香港聖公會麥理浩夫人中心高級服務軒事吳堃廉表示，以房屋為例，一般市民必須面對的問題，市民可以食少一點，買少一些衣服，但不可不住。
香港中文大學地理與資源管理學系伍美琴教授指，普通市民的基本住屋權利受很大影響，同樣一筆錢，市民愈租愈細，愈租環境愈差，最近坊間機構做了一些研究，有人擔負不起劏房租金而露宿街頭。老百姓是需要使用城市空間 - 「使用價值」，城市空間除了交換價值，以滿足市場需要外，對每個市民來說，都應該有使用價值，所以首先滿足使用價值，其後再說如何賺錢，如果一般市民使用空間的權利被剝削，這個根本不是可持續發展的社會。她表示，社工貼近居民，知道街坊的需要，所以社工可以協助居民了解使用社區的權利。
吳堃廉認為社工是社區工作者，走入社區了解當區居民的切身需要，以他服務的葵涌區為例，許多居民住在劏房，還有上升的趨勢。所以他成立葵涌住客劏房聯盟，建立平台讓劏房居民表達對房屋問題的意見，了解住屋權利。
身為葵涌住客劏房聯盟成員的單親媽媽麗珍指，她初初來港，人生路不熟，又不可找工作賺錢養家，發生種種生活問題，令自己鑽牛角尖，情緒愈來愈負面。其後認識了吳堃廉，在社工鼓勵下參與了聯盟，與街坊開會討論一下房屋政策問題。自此麗珍的性格改變了，自信增加，明白自己是需要走出社區，亦要堅強，給予孩子正能量。
吳堃廉指，社工走入社區與居民溝通，過程雖然辛苦但十分重要，例如：叫咪、派單張、設立街站和逐家逐戶拍門洗樓等，社工在過程中可以得知街坊的問題，與他們商討有何出路。另一方面，社工建立互助網絡後，街坊建立了自己的鄰里關係，讓他們在經濟和居住上都可以互相支援，例如：協助照顧街坊子女、轉介工作及房屋資料等，他認為這些工作只有街坊自己可以做到，而社區中心做不來的。