（獨媒報導）在網購風氣愈趨盛行下，網上二手物品交易亦越見普遍，消委會今期調查7個二手交易平台，發現「eBay Hong Kong」會要求用戶把帳戶綁定到第三方收款公司戶口處理交易，並上載地址證明與身份證副本等，但平台前年已停止支援收款功能，或導致用戶不必要地披露大量個人資料。會方又表示，「Carousell 旋轉拍賣」等平台均無實行假貨審查機制和退貨保障，大部分平台註明只是提供一個場所予用戶交易，不會為交易物品的質素和真偽等負任何責任，消委會促請平台加強研究交易保障措施，並探討審查假貨和引入退貨機制的可能。
「eBay Hong Kong」要求註冊第三方收款惟已停用服務 消委會：或披大量資料
消委會於3月至5月檢視並實試7個本港營運的網上二手交易平台，分別為「Carousell 旋轉拍賣」、「DCFever Fever市集」、「eBay Hong Kong」、「Facebook Marketplace」、「HKTVmall EcoMart」、「JupYeah 執嘢」、「Price.com.hk 二手買賣區」。會方表示，除了「eBay Hong Kong」和「Facebook Marketplace」無回覆外，所得資料均獲有關平台確認和核實，但資料只集中香港營運點，而最新服務詳情仍以平台公布為準。
就著註冊帳戶時須提交的個人資料，消委會指各平台索取的資料類型大致相同，包括姓名、性別、住地、電郵地址等；但使用個人資料方面，除了「Jup Yeah 執嘢」指不會把會員資料用作推廣或促銷，以及「Carousell 旋轉拍賣」稱視乎用戶意願作相應做法，其餘5個平台均提及用戶資料會被用作推銷用途。消委會提到，「Facebook Marketplace」和「JupYeah 執嘢」在註冊時無提供選項讓消費者拒收通訊電郵，但所有平台皆容許用戶事後更改有關設定。
消委會特別指出，「eBay Hong Kong」會要求用戶先把帳戶綁定到第三方收款公司「Payoneer 派安盈」戶口以處理交易，未有Payoneer帳戶的賣家須建立新戶口，註冊時須填寫個人資料，包括身份證明文件與銀行戶口資料，並進行自拍認證。但會方表示，「eBay Hong Kong」於2021年6月已停止支援平台的收款功能，買賣雙方現時僅透過見面支付等線下方式交易，代表只使用香港的基本功能的賣家而言，第三方收款公司並無實際用處，會方認為或致用戶不必要地披露大量個人資料。會方指曾向該平台查詢，惟不獲任何回應，情況令人失望，促請盡快採取措施改善。
部分平台設刊登限額 超額將收刊登費
各交易平台的物品種類繁多，平台會預先界定物品分類方便消費者選擇，消委會指「DCFever Fever市集」和「Price.com.hk 二手買賣區」主分類較簡潔，分別有10及12個主類別；「Carousell 旋轉拍賣」和「eBay Hong Kong」則較詳細，分類達29及35個。各平台分類大抵與日常相關，部分平台亦有二手汽車買賣及房地產交易分類，但會方提醒消費者在交易較昂貴的物品時，應向賣家索取相關證明，如使用第三方鑑定服務以分辨貨品真偽。
消委會資料
消委會表示，7個平台均列明不可刊登的物品，包括毒品、煙花爆竹、槍械彈藥等受法律禁止或管制的商品，其他物品則視乎平台規例而定，如「Facebook Marketplace」及「Price.com.hk 二手買賣區」禁止用戶買賣酒精飲品；而「eBay Hong Kong」則只批准銷售具收藏價值的酒類容器。又以演唱會入場券等活動門票為例，僅「Facebook Marketplace」全面禁售，其他平台僅禁止買賣「黃牛飛」。會方表示實試發現「eBay Hong Kong」的違禁品和管制物品網頁偶現連結失效情況，敦促盡快改善，又提醒消費者有責任留意買賣是否合法，建議交易前先理解各平台的有關條款，避免誤墮法網。
實試亦發現部分平台設刊登限額，惟運作方式各異，如「Carousell 旋轉拍賣」會為不同分類產品設免費刊登限額，每分類的限額數量由5件到30件不等，每2個月更新一次，但不適用假貨審查機制於汽車及樓盤等類別；「eBay Hong Kong」則有每月200件物品與每月$55,000的銷售額度，實際情況根據賣家的銷售紀錄及用戶評級等調整，但限額同樣不適用於汽車和房地產。部分平台亦會規定刊登物品的有效時間，由最短3日至最長6個月不等。
手續費或刊登費方面，7個平台一般不會向賣家收費，惟消委會指出，因「Carousell 旋轉拍賣」會對物品設刊登限額，額度用盡後賣家須每次支付200至600旋轉金幣（約$10至$30）方能刊登貨品，直至免費刊登限額更新；「eBay Hong Kong」用戶如欲在使用拍賣底價或副標題等附加功能，平台便會收取$0.5至$5費用。消委會表示，在調查時發現「eBay Hong Kong」列載資訊頗為混亂，如平台的刊登頁面在計算拍賣底價費用後，註明不論物品是否售出，相關費用都不予退還，惟其網站說明卻表示該費用在物品售出後會全部退還，批評相違說法令人無所適從。
不設假貨審查機制 消委會：平台不為質素及真偽負任何責任
近年網騙案有增加趨勢，消委會指用戶在各平台能自由進行交易，惟大部分平台只提供基本交易保障措施，例如帳號驗證、用戶評價及檢舉功能，惟7個平台均無實行假貨審查機制和退貨保障；雖然 「Jup Yeah 執嘢」指會逐一篩查物品是否符合平台守則，但又表示無法控制或確保刊登物品的真偽或合法性。7個平台中只有「Carousell 旋轉拍賣」及「JupYeah 執嘢」設調解糾紛機制，幫助用戶排解紛爭並向用戶作禁言等處分措施；「Carousell 旋轉拍賣」、「DCFever Fever市集」及「eBay Hong Kong」亦會利用IP地址及掃描分析用戶發送的訊息等方法，偵測詐騙行為，以及早阻截騙案發生。
消委會表示，現時大部分交易保障措施均為平台自願進行，多數平台更於使用條款註明「只是提供一個場所予用戶交易，不會於交易過程中介入」，或是為交易物品的質素和真偽等負任何責任。消委會稱現行法例未有就平台的責任有清晰界定，建議社會探討和研究規管的必要性，平台亦應提升相關措施，例如引入退貨機制，並探討審查假貨的可行性。
消委會圖片
買家知情下購入贓物 將犯《盜竊罪條例》
會方提醒，如賣家接收某物品時知悉其為賊贓，更以網上平台出售有關物品，即會觸犯《盜竊罪條例》第24條及25條；而買家收受或購買期間得知該貨品為贓物，仍然繼續完成交易，同樣觸犯《盜竊罪條例》。
消委會表示，雖然法律對消費活動有個別保障，但提醒消費者進行大額交易時應小心，如在交易前視檢視賣家的用戶檔案；收到不明的網頁連結時切勿隨意打開；應保留交易和交談紀錄，出現交易糾紛時作證據之用；並應善用平台的舉報功能，若對用戶或物品來源感可疑時，請求職員作出調查。