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【有價冇市】香港機場四成食肆商鋪都冇價格保障?

【有價冇市】香港機場四成食肆商鋪都冇價格保障?

香港國際機場的「市區價格保障」計劃【註1】,本是讓在機場「買貴咗」的遊客、市民申索差額,以「保障」機場售價不會高於市區,但當細心留意保障計劃的細節時,研究員發現「保障」有漏洞,對部分商戶而言甚至是形同虛設,令商戶即使賣貴貨都沒有後果。

原來「市區價格保障」的地域覆蓋範圍極為狹窄。根據機管局,香港的市區只有四個區域——中環、金鐘、銅鑼灣及尖沙咀,雖然機管局背後的考量可能是以市區租值的四個地點作比較,但似乎機管局對市區的定義仍然停留在幾十年前的香港--旅遊熱點旺角不包,第二核心商業區(CBD2)的啟德不包,西九也不包,並無與時並進。

口惠實不至:約四成機場食肆不被計劃涵蓋

研究員根據「市區價格保障」對市區的狹窄定義,發現全機場可點算的168間商店之中,逾三成即53間商店在中環、金鐘、銅鑼灣及尖沙咀並無分店(以相同商號經營才當作分店),所以不被市區價格保障計劃約束。

此外,由於機管局網站並無公佈中環、金鐘、銅鑼灣及尖沙咀的界線,研究員在分析時亦不肯定某些店舖是否真的在「市區」,需要「估估下」,更何況對香港地理未必熟悉的境外遊客?

機場中的商戶有相當一部分在四區有開設分店(即受市區價格保障約束)的,卻是GUCCI、LOEWE、Louis Vuitton的奢侈品牌店舖,而普通旅客關注的食品或手信零售,以及餐飲店的售價,則成為了旅客對機場物價的普遍指標,若然不受保障,事實上會令懂得對比的遊客對機場消費有做水魚之感。

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大量餐廳不受限 品牌稍異亦有得走盞?

然而,就有約四成餐廳和手信店,就因沒有相應分店,而不在「受約束名單」之中,例如較有名的味千拉麵雖在上環和旺角尚有分店,但亦不被涵蓋在內;又如Burger King,在尖沙咀曾有分店但已結業,現時機場外就只有山頂分店,大條道理不算入市區範圍;一些如滿姐餃子、青悅越泰料理等店舖,甚至只有機場才能吃得到,通通被排除於價格保障外,機場價格立即可變脫疆野馬。

而研究員亦發現,有餐廳在機場的品牌命名,與市區分店有些微出入,例如「Tonkotsu 8 by 三田製麵所」,雖在銅鑼灣及尖沙咀找到「三田製麵所」分店,但與「Tonkotsu 8 by 三田製麵所」品牌完全一致,就只有沙田、太古等區有分店,兩者似乎品牌稍異,又是否符合機制所界定「商號 (trade name) 相同」的「性質相若分店」,這亦難期望外地遊客能理解得清楚。

參考於英國各機場開業的免稅店World Duty Free的價格保證機制(Price Promise Guarantee)【註2】,消費者在店內購買任何產品後的28 天內,在英國商業街(high street)上發現相同產品的非促銷價格更為便宜,就可獲雙倍差價退還,其機制所定義的商品價格比較範圍不限於任何區域,甚至店舖或品牌本身,而是以各區的商業街內的同一款商品作為參考對象,有效避免在機場消費時的信息差距令消費者慘做「水魚」,甚至發現者有賞,大大提升旅客在機場的消費信心。

當政府近年「言必稱」發展旅遊業救香港經濟,又推廣無處不旅遊,然而作為國際旅客門戶的香港機場,「市區價格保障」卻變得形同虛設,市區定義幾十年不變,現今正在忙於為未來新的機場城市計劃招商引資,然而是否應先固本培元,改良保障制度挽救旅客在機場消費的信心?

參考資料
【註1】機管局網站:市區價格保障
【註2】World Duty Free - Our Pricing Policy
【註3】本土研究社:【價格暴漲】實測機場價格保障機制 研究員慘變「水魚」?

EP228 跟機中 — 香港機場價格保證做水魚?

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